Вот моя поддержка транскрипт билет из Betcoin.ag

Ticket # 57771: Glam Life должны были выиграть джек-пот
Главные вкладки
Просмотр (активная вкладка)
редактировать
 по jasonort на 14 июня, 2016 г.
 16 Комментарии 0 Доли Твиты +1
Я получил 5 яхт по всем выигрышной линии в Glam Life в Max Bet. Если выиграл джек-пот, но получили только 1000 кредитов. Я очень расстроен. У меня есть скриншот победы. Как я могу получить его к вам.
16 КОММЕНТАРИЙ

 
jasonort: Вот это захват экрана I4 дней 23 часов назад
Вот захват экрана я взял.

http://imgur.com/UQxeVni

0
Ответить
 
jasonort: Идентификатор транзакции для выигрыша IS4 дней 23 часов назад
Идентификатор транзакции для победы является 21940441

0
Ответить
 
Betcoin Джессика: Привет jasonort, мы послали this4 дня 21 часов назад
Здравствуйте jasonort, мы отправили это к поставщику программного обеспечения для обзора, и мы рассматриваем его внутри. Есть несколько причин, почему это может произойти в том числе и это был свободный спин или бонусный раунд, который не был упомянут здесь, но мы увидим, что состояния поставщика программного обеспечения в ближайшее время.

0
Ответить
 
jasonort: Это не указывает anywhere4 дней 20 часов назад
Он не утверждает, в любом месте, что свободный спин не учитывается. Я также искал сайт Betsoft в. Держу пари, пари Макса, и получил 5 яхт на линии. Я не вижу, каким-либо образом, что я не выиграл. Если есть какие-либо исключения из этих правил, то они должны быть четки на таблице выплат. Там нет такого языка на вашем сайте или на сайте BetSofts.

0
Ответить
 
jasonort: Пожалуйста, не стесняйтесь email4 дней 20 часов назад
Пожалуйста, не стесняйтесь по электронной почте, чтобы обсудить на jasonort@X.com или позвоните мне на мобильный телефон на 1-XXX-XXX-XXXX в любое время после 8 утра центрального поясного времени.

0
Ответить
 
Betcoin Андрей: Здравствуйте, мы ждем, чтобы hear4 дня 10 часов назад
Здравствуйте, мы ждем, чтобы услышать от Betsoft по этому вопросу в деталях. Betsoft предоставляет программное обеспечение для всех топ онлайн казино, включая Betcoin, а также все выплаты непосредственно через интерфейс там. Там не было бы никакого способа для нас даже изменить его, как вы технически играть непосредственно на серверах Betsoft. Вы теперь говорите, что это был бонус спин или свободный раунд? Я лично не проверял, потому что мы ждем, чтобы услышать от Betsoft.

0
Ответить
 
jasonort: Andrew, 4 дня 9 часов назад
Андрей,
Если вы посмотрите на выигрышной линии, я поставил на максимальную сумму 125 кредитов. Правдиво я не знаю, если это был свободный спин, это было очень поздно, и я был зонирование вне игры. Есть очень взволнован, когда я увидел линию выплаты. Был мгновенно опустошен, когда я увидел выплату. На мой взгляд, это не имеет значения, был ли это свободный спин или нет, так как свободный спин был бы получен ставку на максимальную ставку. Там нет ничего о том, на вашем сайте или на сайте Betsoft в отношении этой игры о том, что бонус спина не будет претендовать на джек-пот. В нем четко говорится только, что пять яхт на линии выплат с максимальной ставкой выигрывает джек-пот. Там нет перечисленных предостережений, и это очень ясно, что я поставленную ставку Макс. Далее любая другая выигрышная комбинация в результате бонусной спины была бы выплачена в качестве максимальной ставки, потому что это то, что поставленный. Я знаю, что это не так, как вы обычно делаете вещи, но не могли бы вы дать мне телефонный звонок на 1-XXX-XXX-XXXX? Я бы очень признателен поговорить с живым человеком, как это необычное обстоятельство. Большое спасибо.

Джейсон

0
Ответить
 
jasonort: Радио Silence3 дней 19 часов назад
Может один из менеджеров, пожалуйста, дайте мне обновление? Я знаю, что вы ждете от Betsoft, но то, что делает ваше внутреннее шоу обзора? Я ничего в каких-либо условий и условий для этой игры, которая говорит, что я не должен был выиграть джек-пот на этом спина не найден. Пожалуйста, кто-то дайте мне знать, что happpening.

0
Ответить
 
Betcoin Уильям: Мы только что получили response3 дня 13 часов назад
Мы только что получили ответ от Betsoft и Эндрю был 100% правильно. Опять же, как Эндрю отметил, вы играете непосредственно на серверах Betsoft, а не на серверах Betcoin как делают все игроки слотов Betsoft через Интернет. Ниже приводится ответ непосредственно от Betsoft Gaming.

Привет Betcoin,

Джекпот можно выиграть только на активном, оплаченный туре. Таким образом, такое поведение является правильным существом, что было достигнуто во время свободного спина сессии.

Теплые пожелания,

Служба поддержки
Betsoft Gaming

Андрей знал, что это был тот случай, когда он первым откликнулся на вас, но хотел бы подтвердить с Betsoft, даже если вы не упомянули в своем первоначальном запросе, что это было сделано в бонусном раунде или свободного вращения. Betsoft устанавливает правила, шансы слотов и настольные игры, и мы не можем изменить их в любом случае. Мы ценим вас играть с нами jasonort и всегда здесь для вас в любое время.

0
Ответить
 
jasonort: Есть ли способ, чтобы оспорить это с BetSoft3 дня 11 часов назад
Я понимаю, что вы посредник в этой ситуации. Есть в любом случае, чтобы оспорить этот вывод с Betsoft? Я хотел бы попросить вас на минуту поставить себя на мое место и попытаться быть объективным. Скажите, где вы видите какой-либо из правил или условий для этой игры стоит сказать, что бонус спин, который был получен с максимальной ставкой не будет претендовать на джек-пот? Я первоначально ставку на максимальную ставку. Мне кажется, что Betsoft должен либо четко заявить об этом, или изменить свое программное обеспечение, чтобы сделать его невозможным для джек-пот выигрышной линии будет хита во время бонусной спины. Я очень расстроен, потому что я не нашел нигде в правилах, сроках и условиях явного указания, что это не должно претендовать на джек-пот. Я хотел бы приветствовать ваши мысли, и многое другое будет оценить живой телефонный звонок. Мой номер мобильного телефона 1-XXX-XXX-XXXX.

0
Ответить
 
Betcoin Андрей: Спасибо за your3 дней 10 часов назад
Спасибо за Ваше понимание. Betsoft делал это в течение более 10 лет обслуживания лучших онлайн казино в индустрии. Вы бы один и тот же ответ на любом другом казино. Мы имели дело с этим раньше, поэтому я упомянул об этом в своем первом ответе, несмотря на то, что вы не упоминаете это бонусный раунд. Кроме того, они занимались этим много раз до этого, но большинство игроков понимают, что это бонус или бесплатный тур и есть различные результаты из-за этого. Betsoft вычисляет все шансы, выплаты, бонусы, бесплатные спины и все что касается игр в казино, и они были лидерами отрасли в течение очень долгого времени jasonort.

0
Ответить
 
jasonort: Есть ли в любом случае оспаривать это с Betsoft 3 дня 9 часов назад?
Я понимаю вашу позицию в этой ситуации. Вы просто посредник между мной и Betsoft. Не считать, что в принятии решения о том, что Betsoft не будет выплачен джекпот. Там нет ничего в правилах, что государство не должно выигравших. Если вы не будете оспаривать это для меня, я хотел бы взять его прямо с Betsoft. Не могли бы вы любезно предоставить мне контактную информацию для лица, вы имеете дело с в Betsoft в. Не могли бы вы предоставить мне любую техническую информацию, относящуюся непосредственно к моей спине, которые должны иметь сработавшую джек-пот. Спин ID, идентификатор транзакции, или любая другая информация, которую я должен был бы предоставить им оспаривать их результаты. Я надеялся, что в качестве ценного клиента, что вы видите у меня есть правильный аргумент, и будете бороться с этим решением вместе со мной. Я 100% не согласен с выводами на основе того, что, что он нигде не говорит на вашем сайте или их лет, что бонус спин, полученный с максимальной ставкой не является действительным, чтобы выиграть джек-пот. Если вы или Betsoft можете предоставить мне с этой документацией, где четко говорится, это в правилах, то я счастлив бросить свой спор. Сейчас я считаю, что я до сих пор правильно, что я должен был уплатил джек-пот, и будет двигаться вперед со спором по всем каналам, доступным для меня. Я надеюсь, что вы мне помочь с этими усилиями.

0
Ответить
 
jasonort: Я представил это to2 дней 6 часов назад
Я представил это Betsoft, а также Кюрасао eGaming которого они лицензируемой. Я понимаю Ваше волнение, чтобы помочь мне в этом вопросе. Вы зависимы от Betsoft для вашего игрового программного обеспечения. Никогда не кусать руку, которая тебя кормит. Я также понимаю, что это не ваше решение, но их. Я все еще чувствую, что я прав, и я был обманут из большого джекпота. Я могу привести это в социальных медиа, чтобы привлечь их внимание. Я не буду говорить ничего плохого о Betcoin.ag, как я знаю, что это не ваше решение, чтобы сделать, и вы всегда были добры ко мне. Любая помощь вы могли бы предложить мне бы оценивать в реализации, но я понимаю позицию вы находитесь, но и власть, которая Betsoft держит над вашей отраслью.

0
Ответить
 
Betcoin Джессики: У нас нет Any1 дня 23 часов назад
У нас нет каких-либо опасений о помощи Вам. Дело в том, что это не первый раз, когда это случилось. Большинство людей понимают это, очевидно, и двигаться дальше, особенно в связи с тем, что она является бонусный раунд, и вы не можете даже сделать ставку на максимальное, что имеет право на джек-пот. Betsoft послал следующее письмо к нам, что мы делимся с вами:

"Спасибо за ваш запрос. Мы можем подтвердить, что победа была правильно в этой ситуации. Максимальная ставка для этой игры является самым высоким номиналом, который является 1,00, в то время как в данном туре, вы ставите 0,50, даже если вы выбрали «Max Bet», джекпот выиграл только когда это максимальная ставка (1,00)."

Мы, конечно, здесь для вас в любое время.

0
Ответить
 
jasonort: Джессика, 1 день 23 часов назад
Джессика,

Я считаю, что заявление Betsoft быть полностью ложным. Джекпот перечислены в игре настраивает вверх или вниз в зависимости от ставки номинала. Джек-пот для .50 был примерно 1 млн. Когда номинал увеличивается до 1,00 джекпот перечислены на 2000000. При уменьшении до .25 джек-пот перечисляет 500,000. A Максимальная ставка в этой игре составляет 125 кредитов или 5 кредитов х 25 линий. Опять мой бой не с вами. Вы все было здорово для меня, как игрока. Я не хочу, чтобы двигаться дальше, потому что я чувствую, что я правильно. По крайней мере, Betsoft необходимо настроить таблицу заработной платы, чтобы иметь язык о том, что бонус спина не будет претендовать на джек-пот. В настоящее время они не делают. Это, по крайней мере, ввести в заблуждение, а в худшем случае недобросовестного игровой практики.

0
Ответить
 
jasonort: Все, но вы соглашаетесь с ME5 часами 29 минут назад
Все, что я принес это соглашается с тем, что это должно быть вызвано джек-пот. AskGamblers.com очень авторитетный сайт азартных игр, что помогает решить проблемы между казино и их клиентами. Вот их ответ.

Зоя (AskGamblers поддержка)
18 июня, 14:55 CEST

Дорогой Джейсон,

Ты был прав. Дополнительная информация даже изменить свое мнение.

Наше предложение к вам с жалобой на казино (Betcoin.ag), что вы играли в игру, и джек-пот не был подтвержден и оплачен. Казино должны нести ответственность за такие вопросы, и по крайней мере, провести некоторое серьезное расследование и предоставить все необходимые доказательства, если была такой джек-пот победы спины или нет ...

К сожалению, упомянутые казино не перечислены в AskGamblers, так что вы не могут подать жалобу с помощью AskGamblers подачи жалоб услуги, так как мы не предлагаем эту возможность для казино, которые были рассмотрены нету еще на AskGamblers. Пожалуйста, проверьте, если казино имеют свои собственные услуги жалобы. Если нет, то вы можете попытаться запросить дополнительную помощь лицензии властей казино.

Я надеюсь, что нам удалось помочь вам по крайней мере, с этими советами.

С уважением,

Zoya, поддержка клиентов - support@askgamblers.com

Zoya
Зоя (AskGamblers поддержка)
18 июня, 14:41 CEST

Дорогой Джейсон,

Я только что прошел эту информацию в наш отдел жалоб. Я дам вам знать, как только я получу от них обратной связи.

С уважением,

Zoya, поддержка клиентов - support@askgamblers.com


18 июня, 14:37 CEST

Зоя,

Еще раз спасибо. Еще одна часть информации, которая может изменить свое мнение. Изменения стоимости джекпота, как вы измените ставки деноминации. На 0,50 Максимальная ставка джек-пот составляет примерно 1 млн. Увеличение ставки до 1,00 и джекпот изменений до 2000000. При нажатии "максимальная ставка" кнопки вращения барабанов, он ставит 125 кредитов для каждого номинала. Меняет ли эта информация мнения отдела жалоб?

Zoya
Зоя (AskGamblers поддержка)
18 июня, 13:06 CEST

Дорогой Джейсон,

Я хотел бы сообщить вам, что наш отдел жалоб сказал относительно вашего вопроса.

После того, как они рассмотрели жалобу, что вы описали в отправленном Betsoft, они пришли к выводу о том, что ты не играл на максимальной ставке, когда вы попали в 5 яхт, поэтому игра не платить джек-пот. Вы должны были выбрать не только максимальную ставку на линию, но и максимальный номинал монеты, которые для этого не 0,50, а 1,00.

Я надеюсь, разъяснение, представленное выше проясняет ситуацию.

С уважением,

Zoya, поддержка клиентов - support@askgamblers.com

Zoya
Зоя (AskGamblers поддержка)
18 июня, 9:04 CEST

Дорогой Джейсон,

Спасибо за понимание:)

Я уже послал свою электронную почту в отдел жалоб, поэтому они могут по крайней мере, прочитать его и, если возможно, дать вам какие-либо рекомендации.

Я дам вам знать, как только я получу любую обратную связь от них.

С уважением,

Zoya, поддержка клиентов - support@askgamblers.com

18 июня, 8:50 CEST

Спасибо за вашу помощь, и я понимаю. Будучи кто-то, кто видел много споров, я бы интересно Ваше мнение по этому вопросу. Как вы думаете, мое требование является допустимым?

Zoya
Зоя (AskGamblers поддержка)
18 июня, 8:34 CEST

Дорогой Джейсон,

Мне очень жаль, но я должен сообщить вам, что услуги AskGamblers жалобы доступны только против казино. К сожалению, вы не можете подать жалобу здесь AskGamblers против других источников, то казино.

Я могу только предложить вам попробовать решить эту проблему непосредственно с ними, но вы уже сделали это. Я надеюсь, что они будут кооперативными и что они будут решать проблему как можно скорее.

Мы хотели бы получить информацию о прогрессе, и конечном результате битвы с Betsoft. Пожалуйста, держите нас в курсе, если вы не возражаете.

Я желаю тебе удачи!

Иметь хороший день Джейсон.

С уважением,

Zoya, поддержка клиентов - support@askgamblers.com


18 июня, 6:14 CEST

Уважаемые askgamblers,

Я хотел бы подать жалобу, но моя жалоба не против казино, что я играю в (Betcoin.ag), но с поставщиком программного обеспечения (Betsoft Gaming) игр, которую я имею жалобу. Я не уверен, как поступить с этим, и хотел бы ваша помощь. Вот письмо, которое я послал, чтобы поддержать в Betsoft, но не получил ответа. В письме подробно описывает мою жалобу.

Уважаемый Betsoft,

Я считаю, что я должен был платный джекпот во время игры "Жизнь Glam" в Betcoin.ag. Это произошло примерно в 10:58 CST 14 июня. Я играл на уровне 0,50 кредита, ставки на максимальную ставку в 5 кредитов на линию. Моя спина соответствует 3 самолета до 2 выигрышных линий генерации 4 бонусных вращений. На 4-й бонус спины I соответствует 5 яхт по линии выплат, которые должны были уплаченная джек-пот. Я вместо этого заплатил только 1000 кредитов. Там нет языка на вашем сайте, на сайте Betcoin.ag, ни на столе платить за игру, которая говорит, что бонус спина не претендовать на джек-пот. Он просто говорит, что матч 5 яхт на выигрышную линию на максимальную ставку, чтобы выиграть джек-пот. Я четко поставил на максимальную сумму, и, как вы можете видеть на скриншоте здесь http://imgur.com/UQxeVni Я соответствовал 5 яхт на линии. Ставка линия говорит 125 что максимальная ставка, то выигрышные линии показывают 5 яхт. Как это не выиграть джек-пот? Я преследовал этот вопрос с Betcoin.ag, они сообщили мне, что вы конечные лица, принимающие решения, как я был непосредственно подключен к серверам через них. И любой выигрыш должен был бы исходить от вас. Если я что-то не хватает, и там явно что-то в письменной форме, что говорится в этой игре, что бонусные спины не могут претендовать на джек-пот, пожалуйста, покажите мне, где. Пожалуйста, порекомендуйте. Спасибо.

Я приложил скриншоты как выигрышную линию от спина в вопросе, а также на скриншоте я взял в таблице выплат, перечисленных. Я прошу вас, пожалуйста, помочь довести это до сведения Betsoft и помочь мне решить мои споры. Спасибо за любую помощь вы можете предложить.

Приложение (я)
Glam Life Jackpot.jpg
Glam Life Pays.jpg