Сегодня я получил уведомление

..

Уважаемые ...

От имени Bittrex Я хотел бы извиниться, что ваш билет поддержки еще не решен. Я понимаю, что это неприятно иметь вопрос счета. Я хочу заверить вас лично, что все в моей команде упорно работает, чтобы решить эту проблему.

В связи с беспрецедентным количеством роста, который мы переживаем дольше, чем обычно время ожидания разрешающих запросов клиентов. Я очень прошу прощения за это длительное ожидание, и хотел бы сообщить вам, что мы рассматриваем этот вопрос, как быстро можно.

Мы активно обучение нового персонала и оптимизации наших процессов, чтобы лучше справиться с возросшим спросом. В частности, на следующей неделе, Bittrex будет более чем в два раза наши нынешние сотрудники поддержки, чтобы справиться с ростом. Найм поддержки агентов будет продолжаться, пока мы не можем обеспечить поддержку наших клиентов ожидают.

Что вы можете сделать, чтобы помочь ускорить ответ от нас?

• Повторяющиеся билеты часто замедляют наших агентов и их способность помочь нашим клиентам. Если вы подали два или более билетов на тот же вопрос, мы просим Вас закрыть новые билеты, оставляя старейшей билет открытой.

• Использование правильной формы при подаче запроса поддержки является очень важным. Часто неправильная форма может привести к неправильной реакции и печальным задержкам в решении ваших билетов.

• Если ваша проблема уже решена, пожалуйста, войдите https://support.bittrex.com и удалить дубликаты или выдающиеся билеты. Это позволит значительно улучшить нашу способность оказывать помощь другим клиентам.

Мы понимаем, что ожидание может быть разочарованием, и мы ценим ваше терпение и понимание в то время как мы масштабируем наша команда поддержки справиться с возросшим
спрос.

Мои искренние извинения,

Райан Hentz
Директор по поддержке



НО WTF ГДЕ МОЙ НЕОС?