ваш обвинять BTC-E для вашей собственной глупости.

во-первых, после того, зная, что вы взломали. Вы продолжали использовать БТК-е и их билет поддержки. DUDE кто-то троянскую на вашем компьютере, и вы думаете, меняя пароль будет защищать вас?

им жаль, но вы должны иметь резервную копию ваших личных файлов и вытер компьютер к заводским настройкам. но вместо того, чтобы вы думали, будет жаловаться на BTC-E, а затем обвинить их, если средства были потеряны.

шутки в сторону!?
вместо того, чтобы говорить с вашей подругой случайно вы должны были сказать "жаль не могу говорить, мне нужно, чтобы восстановить свой компьютер",

BTC-E МОЖЕТ помочь freezzing своего счета, но это не их власти или ответственности. Вы должны иметь до ваших неудач и обезопасить ваши вещи.

Теперь за советом часть. BTC-E также имеет поддержку скайпа. просто сказать им свое имя пользователя / электронную почту, чтобы найти, кто вы в их обмена (они не будут просить пароли) и попросить их, если они могут заблокировать ваш аккаунт. он также помогает, если вы используете Google Translate, чтобы положить ваш запрос в Россию. когда я связаться с ними я вставить в английском и русском языках. и они обычно реагируют быстро.

скайп: btc-e.support

и я бы серьезно стереть ваш компьютер обратно в один день. его не просто кейлоггер вы получили о том, как он узнает свое имя подружки. если вы не набрали в FaceBook.com/HerName кейлоггер не будет знать, на какой странице вы были на все это было бы видеть, было сообщения, так что его, скорее всего, захват экрана / браузер хак или оба в сочетании с кейлоггер.

последнее
смотреть на все, что вы загрузили на прошлой неделе, что Bitcoin связаны между собой. и отвечать с этими вещами. другие, которые, возможно, были взломаны могут видеть некоторые общие черты. что путь с большинством мнений народов о программном обеспечении, загруженном во времена взлома, как правило, приводит к уверенной финальной программе, вы все скачали. а затем предупредить других, чтобы избежать.

я лично никогда не ставил программы на компьютер я использую для торговли на. если я не компилируется сам. потому что в вашем случае $ 3000 находится под угрозой и в моем случае много больше. поэтому обезопасить себя лучше. эти обмены не являются федеральными банками с крупными страховыми полисами, а также правоохранительные органами, поддерживающих их. вы должны быть свой собственный охранник.

вот весь смысл Bitcoins. их ваш владеть, управлять и защищать.

и, наконец, если вы потеряли $ 3000 им жаль это слышать. я надеюсь, что вы можете взять хакер по электронной почте в полицию, хотя он, возможно, в Китае / Австралии или где угодно. я просто надеюсь, что вы лучше удачи в будущем