Привет 2Все!

Сегодня я просил BTC выхода из bter.com.
Я сделал это раньше, и всегда потребовалось несколько минут для TX ID, чтобы показать внутрибрюшинно в blockchain и до 1-2 часов, чтобы собрать подтверждения.
Теперь после 5 часов TX ID НЕ в blockchain хотя я вижу TX ID в журнале вывода на bter.com.

Итак, мои вопросы:

1) Есть кто-нибудь испытал подобные проблемы? Как они закончились?
2) Как хорошо bter.com реагировать на поддержку электронной почты? Еще нет ответа.