Уважаемый клиент, наши извинения за неудовольствие опыта. Пожалуйста, предоставьте нам ваш changelly идентификатор транзакции, мы исследуем то, что произошло! Просто уведомляя вас, что сеть комиссии does't включены в сметную сумму. Но всегда показывается на странице подтверждения до оплаты. Что касается ставок, то мы никогда не обещаем ставки починки, но гарантировать, что были обменены ваши монеты по лучшей доступной скорости, как только мы получили подтверждение оплаты в blockchain. Если возникают проблемы с нашими партнерами по обмену, мы всегда с уведомлением о возможности задержки до оплаты. Надеюсь, что имеет смысл!