Что касается их приема заказов, а потом отрицать их высокий риск ... Я не думаю, что coinbase афера, а они просто делают много глупостей.
Rememeber, когда они только возникли изменения политики без предупреждения, где вы должны были добавить кредитную карту (не дебетовую карту, а кредитная карта идти на долга), чтобы продолжать получать мгновенные покупки? Единственное упоминание о нем было на их сайте поддержки, строчными буквами в разделе новостей. Все просто в шоке об этом. Nevermind, что никто не предлагает вам возможность купить биткойны, и дает монету до передачи ACH проходит. Даже PayPal не делает этого.
Так что это попахивает их просто глупо. Они, вероятно, просто создать некоторую автоматическую вещь обнаружения мошенничества, а просто выяснить все, что они должны сделать, это дело с делом клиентов по случаю, когда это делается неправильно. Великий план, верно? Они просто глупа, и не понимая ущерб бренду, что такие вещи делает.
Эй, Олаф, если вы читаете это, я предлагаю вместо того, чтобы его отменить заказ, поставить его на удержание для обзора. Затем поощрять клиента в службу поддержки. Просто говоря, транзакция отменена заставляет людей чувствовать себя сорвал. Да, мошенничество является большой проблемой, но там должна быть лучше, чем просто отменить заказ.
Люди используют coinbase как обмен, и если они не могут доверять, что они могут купить несколько монет от вас, не заботясь о вас просто случайно отменить сделку, что дает только возможность конкуренции.
До сих пор в моем собственном опыте, поддержка была очень отзывчива, и я бы определенно скандалить с поддержкой, если я получил помечен за мошенничество, прежде чем сделать новую должность bitcointalk просто пытаюсь опорочить их.
Я призываю всех игнорировать любые жалобы coinbase.com, если она не включает в себя заявление, как "Я связался со службой поддержки по этому поводу и ____", По крайней мере, дать им шанс, чтобы сделать это правильно, прежде чем пропустить, чтобы рассказывать всем, что они афера.
Вы не можете быть серьезными. Их поддержка плачевно. Он принимает 1week + для них, чтобы вернуться к вам, или они полностью игнорируют вас.
Когда они вернуться к вам, это обычная копия и вставить ответ "К сожалению у Вас возникли проблемы, делая какие-то действия * * ..." и никакой фактической попытки не решить эту проблему.
Мой опыт:
Я пытался проверить свой банковский счет через не-мгновенный способ. После нескольких звонков в собственном банк, я проверил с моим банком, который CoinBase только когда-либо списан меня и никогда не зачисленным меня.
Я послал по электронной почте, чтобы поддержать. Потребовалось 1 неделя, чтобы вернуться ко мне, и они сказали мне, чтобы проверить с моим банком снова. Я принял их просьбу и проверить с моим банком во второй раз и послал их по электронной почте назад. Полторы недели спустя я все еще не получаю никакого ответа. В конце концов я решил использовать мгновенную-метод.
2 дня после того как я проверить, я, наконец, получить письмо обратно от поддержки о том, что они видят меня проверили мой счет. Я послал по электронной почте обратно к ним конкретно о том, что оригинальный метод проверки не удалось из-за ошибок на части CoinBase»и был обеспокоен будущим вопросов, которые я может столкнуться с учетной записью. Я никогда не получить ответ назад об этом по электронной почте.
Конечно, после того, как я сделал свою первую покупку и BTC пошел от 140-220, моя сделка будет отменена. Через месяц ходит взад и вперед с ними, они бросили TOS в моем лице.
Когда я решил сделать покупку, я прочитал их TOS. Первое, что я заметил, был "высокий риск" сделка. Их определение "высокий риск" Сделка позволяет классифицировать КАЖДЫЙ сделки с высоким уровнем риска, чтобы они могли выбрать то, что для отмены. Обычно компании делают это как КДМ, но они активно завинчивания клиентов с этим.
Они не делают их процесс покупки ясен. После покупки BTC и всплывающее придумывает говоря "Вы получите BTC по ...", Вы предполагаете, вы получите ваш BTC и что сделка была одобрена. Однако, на самом деле ваша сделка фактически не была утверждена и просто положить в чистилище на неделю.
Лучшая часть этого блога генеральный директор CoinBase:
http://blog.coinbase.com/post/44046687068/high-risk-transactionsЗаявления размещены здесь противоречит определенным частям собственного TOS CoinBase». И делает верить в их истории абсолютно нелепо.
Возьмем, к примеру:
1. Там не человек рассматривают сделки ПОСТАНОВЛЯЯ они высокий риск. Эти автоматизированные системы, которые делают образованные догадки ищут подозрительные сигналы, и они получают точность 80-90% прямо сейчас.
Почему это взять на себя автоматизированную систему 1 целую неделю, чтобы определить, является ли сделка является мошеннической? 1-2 дня будет правдоподобен, если запросы банковского перевода получить отказ. Мгновенно бы правдоподобно тоже, если автоматизированная система считает, что банковский счет был связан обманным путем. Там нет абсолютно никакого оправдания, в течение 1 недели.
Для дальнейшей поддержки этого:
Стоит также отметить, что мы только купить количество монет, мы ожидаем выплатить, корректируются на мошенничество. Например, если мы имеем 100 Bitcoin покупок и оценить 3 Bitcoin являются мошенническими, мы только купить 97.
Coinbase сами знают о высокой волатильности BTC. Это прямо в их TOS. Это означало бы, что они будут знать, что они должны получить БТД быстро, как только сделка проходит. Опять же, нет абсолютно никакого оправдания за 1 неделю ждать, если они могут определить 97% партии сделок не является мошеннической сразу же.
Затем возьмите их TOS:
3.5 При покупке или продаже Bitcoin, вы покупаете или продаете от Coinbase непосредственно. Coinbase не выступает в качестве посредника или рынка между другими покупателями и продавцами Bitcoin.
Это абсолютная нагрузка кувшина. Это противоречит цитату из генерального директора в своем блоге
"Например, если мы имеем 100 Bitcoin покупок и оценить 3 Bitcoin являются мошенническими, мы только купить 97.". Кроме того каждый раз, когда BitStamp идет вниз, линеечки / купить / продать все перестает работать. Это хорошо известный факт, что теперь, когда клиент начинает транзакцию, что клиент дает деньги CoinBase и CoinBase использует эти деньги, чтобы получить BTC от BitStamp перепродать клиенту.
Теперь моя любимая часть ТОС:
3.3 пользователей Coinbase контролирует их Bitcoin на все время, и Coinbase держит 100% средств клиентов на хранении. Coinbase не участвует в дробном резервном кредитовании.
CoinBase не может делать дробное обратное кредитование с BTC, но они уверены, что в ад с деньгами клиентов. Если бы они были в состоянии определить, сделка была мошеннической или не в состоянии получить BTC по согласованной ставке от обмена в момент transaciton, нет никакого оправдания для удержания денежных средств или незавершенные транзакций через клиент в течение всей недели.
Выписаться немного от CoinBase блоге:
Благодарим Вас за подшипник с нами, поскольку мы продолжаем работать над улучшением вещей.
По-видимому, не потому, что это было достаточно серьезной проблемой, чтобы получить адрес в блоге все пути назад в марте. Там, кажется, увеличивается количество жалоб. И еще в июле CoinBase изменил TOS таким образом, что вы больше не должны пытаться выработать какие-либо из этих сделок с клиентами. Это не похоже, какой-либо улучшения на всех. Я думаю, что CoinBase скорее идет в обратном направлении.
Re: Coinbase честь моего контракта.
