Это было в своем блоге:

"Клиент Coinbase написал с вопросом сегодня. Я полагал, что другие люди могут извлечь выгоду из ответа, так как с его разрешения я решил опубликовать его вместе с нашим ответом. Надеюсь, поможет!

Эй Coinbase,

          Просто интересно, что сделка была с отмененной сделки. Ваша служба является фантастической, и я являюсь большим сторонником в целом. Это просто я вижу много жалоб людей, имеющие свои покупки Bitcoin отмененных в последней минуте. Это огромная проблема с Bitcoin, потому что цена настолько изменчива. С периода ожидания 5 дней, захватывая цену в важно, как вы знаете, и это действительно несправедливо по отношению к людям, чтобы дать им знать, в последнюю секунду они не будут получать их Bitcoin. Это просто удар в живот, и это является причиной финансовых потерь.

       Я сделал так много денег на покупку биткойнов от вас, ребят, я собираюсь иметь, чтобы объявить о своих налогах на 2013 год я не обеспокоен $ суммы так много, как это просто не повторилось. $ 20 баксов это достойная цена, чтобы заплатить, чтобы использовать службу.

Я просто хотел бы получить некоторые разъяснения относительно того, почему, вдруг, после того, как тысяч долларов покупки, моя сделка была «высоким риском». Несущественной 10 Btc покупки. Я думаю, что вам нужно, чтобы лучше объяснить, почему люди, имеющие свои сделки отмененные.

Лучший,
Обеспокоены клиенты


Уважаемый Обеспокоена клиентов,

К сожалению об этом - после того, как вручную просмотре учетной записи я пошел вперед и Whitelisted это так, вы не должны испытывать каких-либо больше проблем (я вижу, что вы начали некоторые дополнительные покупки, они будут проходить в обычном режиме).

Я согласен с вами на электронные письма с высоким риском быть неприятно. И вы совершенно правы, что мы не сделали достаточно хорошую работу объясняя причину позади них.

Чтобы дать вам некоторый контекст, как один из немногих Bitcoin услуг, которые предлагают оплату через потребительские дружественные (обратимые) способы оплаты мы в основном под атакой 24/7 сотнями мошенников по всему миру, входящих поддельные банковские счета и т.д., пытаясь украсть биткойно. Мы ожидали, что это когда мы запустили услугу, и около 80% пути через создание системы предотвращения мошенничества мирового класса. Очевидно, что это сложная инженерная задача, что-то, что приняли такие компании, как Paypal несколько лет, чтобы получить ручку. Мы уже решили большинство проблем, чтобы сделать его чистым-положительны операция, но она по-прежнему требует намного больше работы, идти вперед. И пользовательский опыт определенно пострадал немного в то же время, пока мы вели эту войну.

Несколько точек стоит отметить:

1. Там не человек рассматривают сделки ПОСТАНОВЛЯЯ они высокий риск. Эти автоматизированные системы, которые делают образованные догадки ищут подозрительные сигналы, и они получают точность 80-90% прямо сейчас. Хорошая новость заключается в том, что чем больше сделок мы делаем умнее и более точные эти системы становятся с течением времени. Но нет никакого человеческого в Coinbase пропускания оценочного суждения. Единственный раз, когда вовлекается человек, когда мы вручную просматриваем счет после неудачи, как в вашем случае в белый список или принять другие действия.

2. Это, конечно, влияет только на конвертирование USD (или местной валюте) в или из из Bitcoin. Bitcoin-к-Bitcoin сделки не сталкиваются с этими вопросами и никогда не отменяются (до тех пор, как они принимаются остальной частью сети Bitcoin).

3. Покупка 10 BTC может не звучит как много, но с большими объемами небольшой процент изменения могут иметь большое значение. Так скажем, каждый делает 10 покупок BTC, так и в совокупности мы делаем около $ 3М в месяц продаж Bitcoin. Если наши мошенничества изменения скорости от 1% до 2%, мы потеряем еще $ 30k в этом месяце. Как продаж продолжают расти, небольшие изменения, как это будет увеличено только.


Во всяком случае, строительные системы, как это то, что мы хороши и любим работать на так что мы определенно не жалуемся, - но я просто хотел, чтобы обеспечить некоторый контекст, как вы просили.

Стоит также отметить, что мы только купить количество монет, мы ожидаем выплатить, корректируются на мошенничество. Например, если мы имеем 100 Bitcoin покупок и оценить 3 Bitcoin являются мошенническими, мы только купить 97. Таким образом, мы не прибыли из отмененного заказа. В более широком смысле, несколько долларов здесь и там от нереализованной прибыли не то, что для нас важно -
мы хотим построить что-то продолжительно, что приносит Bitcoin к массам.

Благодарим Вас за подшипник с нами, поскольку мы продолжаем работать над улучшением вещей. Имея простой способ для людей, чтобы покупать и продавать Bitcoin (через потребитель дружественные, обратимые, способы оплаты) является важной частью экосистемы Bitcoin. Наша цель состоит в том, чтобы обеспечить эту связь и сделать это лучше, чем кто-либо другой. Мы, конечно, не все работает отлично сегодня, но мы получаем немного ближе каждый день.

Спасибо,
Брайан Армстронг"