Здравствуйте,

Благодарим Вас за обращение к нам. Прежде чем мы можем действия вашего запроса нам потребуется следующая информация:

Mt.Gox Имя пользователя:
Отправка Адрес:
Прием Адрес:
Количество:
Дата / время передачи:

Имейте в виду, что:

При снятии или сдачи биткойны в ваш Mt.Gox счета может иногда быть некоторая задержка (1 ~ 24 часов) в зависимости от загруженности сети, ваш интернет-скорость соединения и время, необходимое, чтобы получить 6 подтверждений в сети. Если вы отправляете в кошельке вашего компьютера, это хорошая практика, чтобы сохранить ваш Bitcoin клиент работает так что он может загрузить блок цепь. Для тех, кто может не знать, блок цепи является полной историей всех операций, совершенных в сети Bitcoin, и как таковой он может занять некоторое время, чтобы обновить и загрузить наиболее текущий блок и увидеть биткойна в вашем бумажнике.

Если вы не видите средства либо после снятия / отправки Mt. GOx из вашей Bitcoin программы, пожалуйста, подождите 24 часа, прежде чем связаться с нами. Если передача еще не произошла в течение 48 часов, пожалуйста, подать запрос в службу поддержки, чтобы мы могли начать процесс отслеживания биткойны и повторным запуском передачи.

Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к Mt.Gox поддержки либо в ответ на это письмо (если запрос относится к этому билету) или с помощью следующей формы запроса поддержки:

https://mtgox.zendesk.com/entries/20256702-contact-us

Благодаря,

MtGox.com Team