Пользовательские Hardware Стандарты Ассоциации - [BETA 0,1]

Стандарты CHA представляет собой звуковую рекламу, продажи и обслуживание клиентов практику, которые повышают доверие клиентов и уверенность в бизнесе. Кодекс построен на восемь принципов, которые обобщают важные элементы создания и поддержания доверия в бизнесе.

Для того, чтобы присоединиться как Ассоциация пользовательской Гарвардского бизнеса или организация подтверждает, что она отвечает и будет соблюдать следующие стандарты:


1. Строить Trust

Создание и поддержание положительной репутации на рынке.

Членом бизнес или организация соглашается:

A. Были эксплуатационные (активно продавать товары или услуги) в любом Bitcoin на заказ оборудования горной области, по крайней мере, в последние 12 месяцев с документированными и проверенными продажами.

B. Выполнение всех требований по лицензированию и склеек применимых юрисдикций

C. Быть свободные от действий правительства, которое демонстрирует значительный провал в поддержку CHA этических принципов в рыночных сделках

D. Быть свободные неудовлетворительный рейтинг. (Еще не определен анонимный клиент обратный рейтинговой системы)

Е. В отношениях с Bitcoin сообщества:

+ отвечают всем действующим стандартам в рамках настоящего Кодекса деловой практики
+ сотрудничать с деятельностью Cha и усилия по содействию добровольного саморегулирования в рамках бизнеса промышленность


2. Честная реклама

Придерживаться установленных стандартов рекламы и продажи.

Аккредитованный бизнес или организация соглашается:

А. Последующие свои национальные, государственные / областные и местные законы рекламы.

B. соблюдать кодекс рекламы. Поставка, по запросу, обоснование для рекламы и продаж претензий. Правильные рекламы и продажи практики, когда рекомендовано рецензирования из ЧА.

C. Придерживайтесь применимыми отраслевыми кодексами рекламы.

D. Сотрудничество с саморегулируемыми программами для разрешения рекламных споров.

E. Используйте имя СНА и логотипы в соответствии с CHA политикой.

F. Избегайте вводить в заблуждение клиентов, создавая ложное впечатление о спонсорстве, одобрение, популярность, надежность, качество продукции или размера бизнеса в результате неправильного использования логотипов, маркировка, рисунки, отзывы, или другими средствами.


3. Говорите правду

Честно представлять продукцию и услуги, в то числе четкого и адекватного раскрытия всех существенных условий.

Членом бизнес или организация соглашается:

A. явить все существенные факты в обеих письменных и устных представлениях, помня, что искажение может привести не только от прямых высказываний, но, опуская или затемняя соответствующие факты.

B. Убедитесь в том, что любые письменных материалы легко доступны, ясные, точные и полные.


4. Будьте Transparent

Откровенно определить характер, место и право собственности бизнеса, и четко раскрывать все политики, гарантии и процедуры, которые несут на решение клиента о покупке.

Аккредитованный бизнес или организация соглашается:

A. По требованию предоставить CHA всей информации, необходимой для оценки соответствия стандартам СНА. Это может включать, но не ограничивается название компании, адрес и контактную информацию; имена и фон принципалов; деловые и банковские документы; лицензирования и / или профессиональная аккредитация; и полное описание характера бизнеса.

B. Очевидно раскрывать клиентам:

+ прямые и эффективные средства, чтобы связаться с бизнесом
+ условия любого письменного договора
+ любые гарантии или гарантии, сопровождающие продукт
+ какие-либо ограничения или ограничения, наложенное (например, ограниченное предложение, максимальное количество в расчете на одного клиента)
+ бизнес политика возврата / возврат
+ любое повторяющееся обязательство, в котором клиент может входить, в том числе информации о том, как будет происходить в будущем биллинг
+ Общая стоимость сделки, включая налоги, доставку и обработку, а также другие связанные с этим расходы

C. Если продажи товаров или предоставления услуг на веб-сайтах или через другие электронные средства:

+ предоставить любую необходимую информацию маркировки продукта
+ раскрыть характер и условия судоходства, включая любые известные задержки или нехватки запаса
+ дает возможность рассмотреть и подтвердить сделку до продажи завершена
+ обеспечить получение суммирующих сделок после покупки


5. Честь Обещания

Придерживаться все устные и письменные представления.

Аккредитованный бизнес или организация соглашается:

А. Исполни контракты, подписанные и достигнутые договоренности.

Представления Б. Почетного исправления ошибок как можно быстрее.


6. Реагирование

Обязательства быстро, профессионально и добросовестно.

Аккредитованный бизнес или организация соглашается:

А. Оперативно реагировать на все жалобы, пересылаемых В по:

    1. Разрешая жалобу непосредственно с заявителем и уведомления CHA, или

    2. Обеспечение CHA с ответом, который определяет СОН:

+ является профессиональным, решает все вопросы, поднятые заявителем, включает в себя соответствующие доказательства и документы, подтверждающие бизнес положение, и объясняет, почему любая помощь разыскивается заявитель не может или не должно быть само собой разумеющееся.

B. Сделать добросовестное усилия для разрешения споров, который включает в себя посредничество по просьбе СНА. Другие варианты разрешения споров, включая арбитраж, могут быть рекомендованы СНА, когда другие усилия по разрешению спора не увенчались успехом. CHA может рассмотреть вопрос о готовности бизнеса к участию в рекомендуемых вариантах разрешения споров при определении соответствия этих стандартов.

C. Соответствует любые населенные пункты, соглашения или решения, принятые как результат процесса урегулирования споров СНА.

D. Сотрудничество с ЧА в усилиях по устранению основной причины моделей жалоб клиентов, которые идентифицируются по СНУ.


7. Защита конфиденциальности

Защита данных, собранных в отношении мошенничества, сбор персональной информации только по мере необходимости, и уважать предпочтения клиентов в отношении использования их информации.

Членом бизнес или организация соглашается:

A. Соблюдение конфиденциальности

Компании, осуществляющие электронную коммерцию соглашаются раскрывать на своем веб-сайте следующее:

+ какую информацию они собирают,
+ с которым она разделяет,
+ как это можно исправить,
+ как она прикреплена,
+ как изменения политики будут сообщены, и;
+ как решать проблемы более неправильного использования персональных данных.

B. Secure Sensitive Data

Компании, которые собирают конфиденциальные данные в Интернете будут гарантировать, что она передается с помощью надежных средств. Предприятия будут прилагать все усилия для соблюдения отраслевых стандартов для защиты и надлежащего удаления всех конфиденциальных данных, как и в автономном режиме онлайн.

C. Чести предпочтения клиентов

Компании согласны уважать предпочтения клиентов в отношении контакта по телефону, факсу или электронной почте, и соглашаетесь с тем, чтобы исправить основную причину любого отказа сделать это.


8. Воплотить Integrity

Подойдите все деловые отношения, рынок сделки и обязательства с целостностью.

Член бизнес или организация соглашается:

Избегайте участия, со стороны бизнеса или его руководителей, в деятельности, которые отражают неблагоприятную или иным образом негативно повлиять на имидж Bitcoin, botcoing добычи или CHA или другие виды бизнеса членов.


Измененный: http://www.bbb.org/us/bbb-accreditation-standards/