Могу ли я спросить вас, какой провайдер электронной почты вы используете (Gmail, Outlook, GMx, почту и т.д ..)? Вы проверили «спам» аки папки нежелательной в вашем адресе электронной почты? Много раз этот типа электронной почты является "отбрасываются" и отправить в этих папках.

Edit: это учетная запись ( Я предлагаю вам создать новую вместо того, чтобы восстановить доступ к его (если вы не можете восстановить его).