Привет, народ. Я жду 27 дней для вывода 2400 евро с MtGox счета.
Эта сделка по-прежнему "подтвердил" этап с 23 мая, однако я сделал еще один вывод 5-го июня, по цене $ 110, который прибыл в 2-х дней.

Это сеанс, который я имел с поддержкой MtGox сегодня.

Чтобы быть честным, это вызывает беспокойство, но я дам вам решать.



Линда поддержки, 19 июня 20:26 (JST):
Szita2000 вступил в комнату

Поддержка Линда 16:12:
Добро пожаловать в Mt.Gox чат поддержки

Szita2000 16:12:
Выведение просило 27 дней назад, статус транзакции остается только "подтвердил"

Szita2000 16:12:
Привет Линда.

Поддержка Линда 16:12:
Здравствуйте, это Линда от поддержки чата Mtgox. Как я могу Вам сегодня помочь?

Szita2000 16:13:
Как вы можете видеть из моего вопроса я просил вывод 27 дней назад на 23.05, и он все еще не обработан.

Szita2000 16:13:
Можете ли вы посоветовать, пожалуйста?

Поддержка Линда 16:13:
Не волнуйтесь, я буду стараться изо всех сил, чтобы помочь вам.

Szita2000 16:13:
Конечно.

Поддержка Линда 16:13:
Могли бы вы предоставить номер счета или имя пользователя учетной записи, чтобы продолжить дальше?

Szita2000 16:14:
конечно. номер счета M41272125X

Поддержка Линда 16:14:
Спасибо за информацию.

Szita2000 16:14:
н.п.

Поддержка Линда 16:14:
Могу ли я поставить вас на удержание в то время как я проверяю свои записи?

Szita2000 16:14:
Конечно.

Поддержка Линда 16:20:
Благодарим Вас за то, что на удержание.

Szita2000 16:20:
без проблем.

Поддержка Линда 16:20:
При проверке я могу видеть, что вы сделали вывод на 2013-05-23 на сумму 2,400.00000 Ђ.

Szita2000 16:21:
Да. правильно.

Szita2000 16:21:
Это было 27 дней назад.

Поддержка Линда 16:21:
Оказывается, что наш банк все еще находится в середине обработки фондов, и мы будем держать вас в курсе, как только транзакция обрабатываются. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

Szita2000 16:21:
К сожалению Линда, но я не могу принять этот ответ.

Szita2000 16:22:
Причина в том, что если вы проверить мой счет вы можете увидеть, что есть еще один вывод сделан на 05.06 и которая была обработана в течение 2 дней.

Поддержка Линда 16:22:
Прошу прощения за доставленные неудобства. Мы ожидаем, что водозабор будет очищен в ближайшее время, и мы будем обновлять вам как можно скорее.

Szita2000 16:22:
Можете ли вы объяснить, почему статус сделки до сих пор только подтвердили?

Поддержка Линда 16:23:
Как правило, это последний этап, прежде чем он получает обрабатываются.

Szita2000 16:24:
Конечно. Я хотел бы подать жалобу на MtGox. Можете ли вы дать мне имя регулятора в Японии, который регулирует финансовую операцию MtGox?

Szita2000 16:25:
Я надеюсь, что вы цените его, что вы регулируете свои активы, и у нас есть контракт между нами.

Szita2000 16:25:
Это в УСЛОВИЯХ.

Szita2000 16:26:
мы оба согласились с условиями, и вы явно в нарушении его. Я не рад задержки вы вызывая таким образом, я хотел бы жаловаться.

Поддержка Линда 16:27:
Мы понимаем, как трудно иметь средства не обработанные для этих многих дней

Поддержка Линда 16:27:
Мы уже связались с нашим банком, чтобы увеличить лимиты на снятие

Szita2000 16:27:
Конечно Линда. Могу ли я иметь контактные данные регулирующего органа, пожалуйста?

Поддержка Линда 16:28:
У нас есть альтернативный вариант отмены вывода и получить средства через Международный трансфер

Szita2000 16:28:
Извините, но я думаю, что это международная передача. Я дал мой Swift код и IBAN номер.

Szita2000 16:28:
Так ясно есть что-то не так с вашей стороны.

Поддержка Линда 16:29:
нет это трансферт EURO, который мы уже говорили, что у нас были проблемы с

Поддержка Линда 16:29:
Intenrational переводы будут завершены в течение недели

Szita2000 16:30:
Линда. Я не против платить плату за международный перевод, но мне нужно, чтобы получить эти деньги со своего счета. Можете ли вы предоставить мне подробные инструкции о том, как настроить международный банковский перевод пожалуйста?

Поддержка Линда 16:31:
Конечно.

Поддержка Линда 16:31:
ССЫЛКА НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ WIRE - Войдите в свой аккаунт Mt.Gox - Перейдите к опции финансирования и нажмите Вывод средств. - Выбрать "Банковский перевод" По имеющимся аннулируют методы - Нажмите на "Добавить Вывод метода - О " Мастер Выведение центр" Выбрать "Банковский перевод" - Нажмите на банковский трансфер - Затем введите код / ​​BIC вашего банка IBAN или SWIFT на " Мастер Выведение центр" Нажмите кнопку Далее - На следующем экране вы должны ввести реквизиты вашего банковского, перечисленных ниже: Название банка: "Будет автоматически обновляется со ссылкой на SWIFT / BIC кодекса вашего банка" Банк Номер: Метка: Тип передачи: " Должно быть International"

Поддержка Линда 16:32:
Пожалуйста, дайте мне знать, нужно ли отменить вывод сделал так, что вы можете запросить вывод через Inetrnational передачи.

Szita2000 16:33:
Спасибо за то, я думаю, что это то, что я создал уже. Вы можете проверить, что для меня, пожалуйста?

Поддержка Линда 16:34:
При проверке я вижу, что вы добавили банковский счет Банка Ирландии Международные банковские с типом передачи "евро",

Поддержка Линда 16:35:
Вывод был сделан через "евро",

Szita2000 16:35:
Да. так что есть и международный перевод. не?

Szita2000 16:35:
Так как я нахожусь в Ирландии единственный счет у меня есть в евро, но вторая передача 100 евро до меня через 2 дня.

Поддержка Линда 16:36:
Вы должны добавить банковский счет с типом передачи "Международный" для того, чтобы вывести средства через международный банковский перевод.

Szita2000 16:37:
Жаль, что вы меня путаете. оба метода IBAN или SWIFT является для международных переводов. это верно?

Поддержка Линда 16:39:
Да, конечно.

Поддержка Линда 16:40:
Вы можете добавить один и тот же банковский счет с типом передачи "Международный",

Szita2000 16:40:
Это то, что я имею установку.

Szita2000 16:40:
И получил деньги через него.

Szita2000 16:40:
в 2-х дней.

Szita2000 16:40:
Это верно?

Поддержка Линда 16:41:
Вы сделали 2 снятие 05 июня 2013 и 04 апр 2013 и был обработан типом передачи "евро",

Поддержка Линда 16:42:
Вы можете либо ждать вывода для обработки или отменить вывод сделанный на выводе 2013-05-23 и запроса через тип передачи "Международный",

Szita2000 16:42:
Яс. а второй один прибыл в 2-х дней. Мне нужно объяснение о том, почему гораздо раньше вывод не пришел до моего accont.

Поддержка Линда 16:43:
Все отходы помещаются в очередь и будут обрабатываться в соответствии с очередью. После того, как ваша очередь будет достигнута, то вывод будет обработан.

Szita2000 16:45:
Линда. Вы сами себе противоречите, говоря, что существует очередь. Вы уже говорилось выше, что я сделал 2 снятия. в прошлом месяце. один в 27 дней назад и один в около 14 дней назад, и с тех снятий последние один пришел через. Можете ли вы объяснить, что если у вас есть очередь, как прийти, что позже сделал вывод в моем acocunt и один ждет в течение 27 дней не?

Szita2000 16:45:
И, пожалуйста, будьте осторожны, что вы о том.

Поддержка Линда 16:47:
Приношу извинения за причиненные неудобства, и я могу понять, как трудно ждать выведенных средств. Мы приоритеты изъятия в соответствии с указанной даты и время от времени мелкие отходы обрабатываются быстрее, потому что значение меньше.

Поддержка Линда 16:47:
Если у нас есть меньше ограничений, оставшиеся в течение дня и, если значение вывода, как в очереди высоко система будет обрабатывать следующий вывод, который соответствует ограничениям доступных.

Szita2000 16:48:
Конечно. Я ожидал, что, тем не менее, я должен вернуться к договору, который существует между нами, и из которых вы нарушаете в настоящее время.

Szita2000 16:48:
Можете ли вы дать мне контактные данные регулирующего органа вашей компании в Японии.

Szita2000 16:49:
Я считаю, что это будет Токио палата, для общей работы вашей компании, но и для финансового регулятора мне нужна деталь.

Поддержка Линда 16:50:
Я сожалею, чтобы сообщить вам, что мы не должны раскрывать какую-либо информацию в соответствии с нашей политикой компании.

Поддержка Линда 16:50:
У меня будет это направлено нашей управленческой команды, и они свяжутся с вами обратно.

Szita2000 16:51:
Извините, но я не доволен этим. Вы можете получить ваш менеджер по чату прямо сейчас, пожалуйста?

Поддержка Линда 16:53:
Мы перешлем билет сразу, и они будут информировать вас об этом. К сожалению, они не смогли бы помочь через чат.

Поддержка Линда 16:53:
Пожалуйста, подождите, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Szita2000 16:53:
Конечно, но вы должны иметь контактную информацию о том, где я могу разместить жалобу. Могу ли я, что, пожалуйста?

Поддержка Линда 16:55:
Они сделаны только через поддержку билетов. Весь чат разговор будет создан в качестве билета и направляется к ним

Szita2000 16:55:
Линда. Обратите внимание, что этот чат поток будет доказательством в LGHT моей жалобы. Вы также не нарушая договор между вами и мной, но теперь отказываетесь предоставить мне подробную информацию о вашем регулирующем органе. Обратите внимание на это.

Поддержка Линда 16:55:
Я лично буду следить за этим и убедитесь, что вы получите обновление на этом

Поддержка Линда 16:55:
Мы не отказываемся. Он будет направлен заинтересованным персоналом и ваша проблема будет решена

Szita2000 16:55:
К сожалению, чтобы дать вам трудное время Линда, я знаю, что вы только после политики, и я ценю это.

Поддержка Линда 16:56:
спасибо

Поддержка Линда 16:56:
Пожалуйста, подождите обновления

Поддержка Линда 16:56:
Благодарим Вас за использование поддержки чата MT GOx

В этот момент они просто закрыли чат.