Во-первых, на 11 ноября, им нашли в моих protonmail 5 непрочитанных сообщений с ссылкой для изменения пароля.
После этого им пытались войти в свой аккаунт Hitbtc, но мой пароль был изменен.
- Protonmail IP история Логин показывает только мой IP.
- я использовал электронную почту только для моего аккаунта HitBtc.
Так, как это могло произошло? Как мой пароль может быть изменен без подтверждения электронной почты?
Чем я снова сбросить пароль, и после подтверждения по электронной почте ссылку я обнаружил, что кто-то включил 2fa на моем счете. Но я абсолютно уверен, что я никогда не использовал 2fa на Hitbtc раньше!
Я написал запросы в службу поддержки (ID # 46807, # 47279, # 47823) и 2 дня после того, как они попросили меня предоставить последние транзакции хэшей. И я сделал это, я послал хэшей.
После того, как они просят меня проверить, селфи и фото с ID, но это странно - сначала я не хотел, чтобы пройти через процесс проверки, потому что я не планировал снять указ.
поддержка 16,11 ответил
«Спасибо за предоставленную информацию. Ваш reques был поставлен в очередь.
Аутентификация 2-фа будет удален с вашего счета как можно скорее. »
После этого у меня есть 5 сообщений от службы поддержки, как:
21,11 «Как обстоят дела сейчас? Проблема все еще сохраняется? »
(Но 2fa еще активирована на моем счете, и они видят, что !!)
После того, что более 1 сообщения:
«Вопрос вы сообщили требует дополнительного исследования.
Мы передали вопрос нашим специалистам по поддержке второго уровня и помечено его как высокий приоритет.
Мы будем держать вас в курсе прогресса. »
После этого они хранят молчание и игнорировать мои билеты второй недели!
Я делаю вывод, что админы Hitbtc облажался крупные торговцы и блокирование счетов таким образом, и после того, что они делают все, чтобы не восстановить свой аккаунт и игнорировать вас!
Если кто-то есть связи с админами Hitbtc или советами для решения этой ситуации, пожалуйста, помогите мне, потому что эта отвратительная ситуация может случиться с каждым, кто thading на Hitbtc и, наконец, что приведет к Hitbtc афере!
Вывод денег из Hitbtc как можно скорее!