Здравствуй,

Я пишу от имени Intersango для решения этой проблемы публично.

Я хотел бы заявить, что требование OP является неточным и не правильно отражает ситуацию.

Пользователь не удалось изменить статус билета обратно "Потребности персонала действий" и он остался во всех сообщениях на Needs_user_ внимания.

Мы молодая компания, и мы признаем, что наша новая система поддержки продажи билетов (это было только до нескольких дней) в то время, когда пользователь открыл его билет не был самым интуитивным. Через несколько дней, действующие в рамках новых пользователей системы продажи билетов были проинструктированы в ответах помнить, чтобы изменить статус билета обратно "Needs_staff_attention" после ответа.

Утверждение, что игнорировался пользователь является ложным. К тому времени пост OP был сделан вопрос приводит к ситуации пользователя был решен. Эта нить была доведена до нашего сведения окончательного ответа пользователя, в котором билет автоматически изменяется с "Needs_User_Action" в "Needs_Staff_Action",

После этого ситуация была решена быстро. Мы связались с пользователем, поощряя его обновлять свои посты, но мы не получили ответа.

Неотъемлемый в своем билете, он может видеть, что продажи билетов системы уже изменилась, прежде чем он сделал этот пост, чтобы избежать этой проблемы, пользователь сталкивается в первой части.

Мы хотели бы извиниться перед пользователем нашей ранее неинтуитивными системы продажи билетов. Мы продолжаем развивать более интуитивный, удобный сайт. Мы признаем, что этот аспект нашей системы поддержки не было столь же эффективно, как это, возможно, было, и именно поэтому мы добавили развитие.


Там не было, конечно, не намерен игнорировать или игнорировать эту проблему. Вы можете попробовать нашу нашу поддержку и проверить наше время отклика на support.intersango.com

Задайте нам любой вопрос, даже общий вопрос, о Bitcoin или обо всем, что вы хотите, и мы постараемся ответить своевременно и профессионально.