Есть хорошие и плохие клиенты и есть мошенничество и преступники. С такими клиентами мы говорим только в австрийском суде в соответствии с нашим соглашением.

Короткий рассказ:

Семейная пара Тара и Уильям Bills заказал наш Bitcoin программного обеспечения казино. Они подписали договор и сделали предоплату (первоначальные требования, чтобы начать работать с нами). Мы сделали дизайн для своего бренда, они приняли его и подтвердили, что они хотели начать. После того, как казино пошли жить 14 марта, Тара и Уильям обнаружили, что один из казино, работающего на SoftSwiss используют ту же картину для баннера. Действительно, наши дизайнеры случайно использовали ту же картину дважды. Тара и Уильям были очень расстроены и обвинил SoftSwiss в мошенничестве. Они требовали, чтобы оставить свой дизайн, как это, но изменить его на сайте другого клиента. Мы полностью признали, что это была наша ошибка, и переговоры изменения баннеров с другим клиентом. Таким образом, вопрос, казалось, мирно решен. Мы отправили окончательный платеж установки счет-фактуру (в соответствии с нашими условиями, когда казино идет жить, клиент должен оплатить вторую часть установки платы. Это общий подход в игровой индустрии вкла. Крупнейшие поставщики программного обеспечения).

Казино работало на полной скорости, однако, счет остался неоплаченным. В середине апреля, через месяц после официальной даты идти живую, мы любезно напомнили клиент о неоплаченном счете. Реакция была очень удивительно: Уилл и Тара утверждал, что казино еще не было начато, и что у них был полный список вещей, которые должны быть исправлены. После нескольких трудных переговоров, мы изменили их клиентский менеджер, чтобы убедиться, что дальнейшее общение идет гладко, и решили реализовать все вопросы, которые, как они утверждали, что ошибки. Кроме того, мы предоставили им еще один месяц бесплатной технической поддержки.

Следующие две недели я только слышал хорошие вещи от Тары и Уильяма. Тем не менее, плата все еще была открыта. Когда мы вновь напомнили о счете-фактуре, Тара и Уильям сказал, что наше программное обеспечение было плохого качества, и они думали, чтобы перейти к другому поставщику программного обеспечения. Они не могли объяснить, что именно было неправильно о программном обеспечении, хотя. Все они продолжали говорить, что мы украли дизайн. Не видя никаких других путей мирного урегулирования конфликта, мы решили закрыть сайт и направили письмо-уведомления в 3-дневном просим информировать свои игрок о дате закрытия и попросить их обналичить все свои депозиты от казино. Все они вместо того, чтобы было обналичивание денег всех игроков их (хотение и Тара) бумажник. Мы закрыли сайт и сообщил всем игрокам казино о ситуации.

Тара и Уильям продолжать распространять клевету на SoftSwiss. Понятия не имею, что они пытаются достичь, но их проблема вполне очевидна: после одного месяца эксплуатации их казино они не поняли, что это требует определенных маркетинговых усилий и инвестиций, которые они не справляются с. Для того, чтобы избежать их платежных обязательств, они решили атаковать.

У нас есть все электронная почта, скайп и системные журналы, чтобы показать реальную ситуацию, но основной документ является нашим соглашением. По нашему юристу, по крайней мере, четыре утверждения соглашения были нарушены заказчиком. Этого достаточно, чтобы привести их в суд, оставить в покое всей клеветы. 

Мы никогда не были подобные проблемы с другими клиентами, и я хотел бы знать, какие люди были GrandeCoin до подписания соглашения.