Я хотел бы направить два вопроса для рассмотрения, в частности, на уровне CEX.IO о службе и уважении частной жизни клиента.

С 1 мая я случайно оставил свой мобильный телефон в штанах и бросил его в стиральной машине. Излишне говорить, что мой телефон и сим-карта пошла капут.
В последующие часы, я должен был связаться с более чем 3 десятков организаций, в которых телефон был привязан к (по разным причинам, в том числе 2-аутентификация).

Для того, чтобы положить вещи в перспективе, мой банк восстановить свой счет в Интернете в течение четырех минут. Cryptsy сделал это примерно двадцать с лишним минут после подтверждения моей личности (через секретный вопрос). CEX.IO, с другой стороны, взял 27 дней чтобы сделать это. В случае, если кто-то думает, что я преувеличиваю, я встраивать ниже мой первоначальный запрос, и их окончательный ответ вчера.





Излишне говорить, что некоторые из моей просьбы об обновлениях остались без ответа по пути (и никто не предложил извинения либо). Итак, мой первый вопрос, является ли это уровень сервиса, мы должны ожидать от крупнейшего BTC шахтера на планете? Если да, то этот уровень некомпетентности симптоматическое всей операции? В моей работе, я заметил, что низкий уровень обслуживания редко происходит случайным образом. Вместо этого, он является отражением управленческой культуры целой компании.

Это подводит меня ко второму вопросу. В течение кошмара, один из запросов, переданных мне было это:



С какой стати кто-нибудь прислать их картины, держа их документы, удостоверяющие личность, анонимного человека в Интернете?
Забыв для второго, как это полностью противоречит основным принципам Bitcoin (то есть, уважение частной жизни и trustlessness), что же CEX.IO планируют сделать с моей фотографией и документов, удостоверяющих личность, так как мы не должны ничего представить при регистрации? Что CEX.IO планирует сравнить его против?

Для тех, кому интересно, мой IP-адрес остается постоянным в течение периода; мой браузер остается открытым; Я имел полный доступ к моей регистрации по электронной почте; Я успешно ответил на секретный вопрос.

Итак, мой второй вопрос, действительно CEX.IO уважает конфиденциальность своих клиентов?


Я надеюсь, что владелец CEX.IO может осветить меня по этому вопросу, так как их обслуживания клиентов, очевидно, выше таких тривиальных вопросов.