Скажите ему, чтобы восстановить бумажник из семян или импортировать закрытый ключ на другой кошелек, как Электрум. Если это ошибка на blockchain.info не отображая его баланс, который должен позволить ему тратить свои средства. Он должен иметь контроль над этим адресом, поскольку он ранее направил средства от него, так что это не так, как ошибка, когда b.info дал ему адрес, не имея секретного ключа.
Скорее всего, это будет ошибка в B.info бумажнике ... честно говоря, это одна из самых плохо закодированы систем (как и для мобильных) ... Я не знаю, почему она так популярна ??! ?
Это простое в использовании, дает вам доступ к приватным ключам / семенам в отличии от обмена или большинство веб-кошельков, и является довольно популярным. Это также второй результат на Google, если вы ищете "Bitcoin кошелек",
Если он не использовал аппаратный бумажник, такие как электрум
Электрум не аппаратный кошелек, потому что это полностью программное обеспечение. Аппаратный кошелек является Трезор, гроссбух, и независимо от других физических продуктов есть.