Серьезно, если вы думаете, его всегда клиенты вина, вы, вероятно, не должны быть запущены бизнес - связи решают все. Письмо с объяснением ситуации сразу же после продажи, чтобы сказать, что вы не имеете его, и некоторую оценку времени потребуется, чтобы получить продукт, автоматизирована в случае необходимости, является целесообразным.

Даже если это значит, что вы не имеете ни малейшего понятия, я бы комфортно с ситуацией. Даже если бы я сразу получил сообщение о том, эй по этому поводу может занять неделю, я бы не в восторге, но я бы с этим жить. Вы медленно, чтобы ответить на электронную почту, но вы контролируете этот форум и ответил здесь почти сразу. Будьте активны, а не реагировать на проблемы народов, и это может помочь. Если люди дают вам те же жалобы, может быть, это сигнал, чтобы настроить так, как вы общаться с вашими клиентами. Признаюсь, я был быстро реагировать, и это потому, что я был сожжен раньше.

Я видел вашу электронную почту, спасибо, я ценю это. Держите меня в курсе, и я буду более чем доволен.