Я ценю все советы, но я провел по крайней мере 30 часов моего драгоценного времени на написание писем и подчеркивая над некомпетентностью с системой обслуживания клиентов, они имеют на месте. Большинство ответов я получаю это, "Пожалуйста, ответьте, используя адрес электронной почты, на счету которой был сделан заказ", Эти законсервированные ответы, как правило, из того же идиота по имени XIRU. Сначала я думал, что это было смешно, потому что адрес электронной почты, они ответили, что сообщение было адрес на счете. Я даже указал на это несколько раз, но безрезультатно.

Я хочу Белла вернется, потому что у нее пульс и мог думать, как нормальный человек, а не робот просто пытается закрыть билет, не помогая клиенту. Кроме того, я имею дело с фактическим законным Bitmain сайтом. Я получил несколько заказов просто отлично в прошлом. Проблемы не начинали, пока я не купил заказы чужого. Я заплатил много BTC, чтобы получить эти заказы - конечно, я мог бы спасти деньги, если сайт Bitmain был достаточно современным, чтобы справиться с толпой. Я был до фронта с Bitmain о моей покупке этих заказов. Перед тем, как утверждал эти приказы я проверил политику Bitmain и нашел, что это было хорошо, чтобы сделать это. Сегодня я чувствую, что они пытаются установить пример меня, так как они так изменили политику в отношении покупки других заказов счетов. Я принял мое действие только, прежде чем они сделали изменения политики, но я чувствую, что они просто не волнуют. Если заказы были отправлены в течение 2-х месяцев, то она не была бы проблемой, но это трудно объяснить кому-то в обслуживании клиентов, которые уже не очень яркий. Rep смотрит на политику - "Сегодня говорит, что не возможно купить другие заказы", Меня: " Я купил до изменения политики", Rep: "К сожалению это всегда политика (по крайней мере, так как я начал работать в Bitmain 2 недели назад)", Я был честен с ними, когда я первый просил, чтобы обновить адреса доставки. Я сказал им, что был приобретен у кого-то другого, и мне нужно, чтобы обновить адрес и объяснил, что он все еще собирается в США, который был в рамках руководящих принципов. Более 2 месяцев назад я быстро изменил адрес по умолчанию на новых счетах я утверждал. Я положить в билетах, чтобы изменить адрес доставки, я послал письмо с просьбой для обновления адрес доставки их Zendesk. Я даже просил все счета быть объединены, которые они считают не удалось. Тогда 3 недели назад я вижу, что мои заказы отправлены, но они собираются оригинальный адрес на заказ (все несуществующие адреса). DHL и UPS не может изменить их на лету, просто мои слова, потому что BITMAIN заперта изменения адреса, где только они могут сделать это. Я послал запросы по электронной почте, чтобы BITMAIN и открыл новые билеты, а затем ждал страшного типичный 3 дня времени отклика в то время как пакеты в срочным судоходстве подвешенного состоянии. Только услышать, пожалуйста, сделайте запрос через адрес электронной почты, на счету - они на самом деле? Неужели они не понимают, я заплатил им много денег, и они не просто дать мне что-то бесплатно?

Я отдать Bitmain за один ответ - они активно послал по электронной почте, чтобы сказать одну из моих партий должны были быть возвращены в Китай, поскольку грузоотправитель не может сделать доставку по адресу в порядке Тогда Bitmain попросил меня заплатить за возвращение таможни сборы и возврата товара, а затем платить за новые транспортные расходы обратно ко мне. Я полагал, что это был только один окончательный удар сказать, "эй глупы, мы добываем все значения из вашего крипто, прежде чем мы продать что-нибудь для публики, а затем продать Вам оборудование, которое не стоит нашего времени, используя для добычи крохи, и теперь, если вы покупаете что-то вы не получите ничего взамен, плюс мы дать вам опыт обслуживания клиентов, вы никогда не забудете - присоска !!!!!"

Я не хотел размещать финансовую информацию, но я потратил близко к 6 цифр на их equipment.It взяла некоторый очевидный голова стучит и жадность, но теперь я больше не хочу, чтобы сделать будущие покупки с Bitmain. Они, вероятно, не все равно, как другие будут заполнить мою пустоту, но, безусловно, есть место для конкуренции - Ханаан предложил мне очень хороший опыт до и после того, как я купил оборудование у них в начале этого года. Кроме того, после задержки доставки D3 и нарастания трудности фиаско и моего недавнего опыта, задним числом, я бы определенно сохранили много денег на покупку antminer оборудования косвенно.

У меня есть все переписка / электронную цепь, если кто-то из высшего руководства на Bitmain обеспокоено меня. Большинство моих дилинга с DHL и UPS в отношении этих поставок были сделаны по телефону или веб-сайт представления сообщений. За все годы, я никогда не видел такой компании, как Bitmain, которая может существовать очень долго при лечении клиентов таким образом. Я не могу быть единственным клиентом, они сделали это, чтобы они сделали это для меня несколько последних заказов.

Спасибо за чтение.