хорошо, если вы все еще можете отменить заказ, это означает, что ваш заказ не пройти. заказа, можно только пройти, если есть заказ на соответствие цена. если это не поможет решить вашу проблему, и на самом деле вы столкнулись с глюк правильная вещь должна была бы:

1. вид на хэш-транзакции, а затем проверить его на blockchain.info. если он говорит что-то вроде confirmtime: 50 минут (Queue позиция 430), это совершенно нормально. программное обеспечение Bitcoin может обрабатывать только 100000 или около транзакций в минуту, так что в периоды высокой активности (например, когда цена быстро идет вверх / вниз, это может занять больше времени для обработки транзакций. эти периоды, как правило, сопровождается вялой Bitcoin производительности клиента, и медленные времена блока, а затем нормальные периоды с несколькими коротких (3-4 минут) раз блока, то возобновление нормальных времен блока.

если вы не можете найти stilll свой идентификатор транзакции, или нужна помощь. связаться с их службой поддержки. они должны помочь вам. в том случае, если они не делают, вы могли бы рассмотреть вопрос об открытии аферы обвинения против них.

надеюсь это поможет.