Мой mtgox счет был взломан, который в общей сложности 80 Bitcoins были украдены.
счета фон безопасности:
mtgox: не установлен OTP, связанный мой Gmail, никакой проверки счета (это не означает, что мой счет не может делать какие-либо уйти, потому что я намерен провести долгосрочные, не готов к торговле)
Gmail: не установлен OTP, тот же пароль с mtgox

19 ноября, когда я войти в системе я нашел информацию исключения (я никогда не применять для проверки, но система говорит мое приложение в настоящее время аудиторским), я понял, счет был вторжение, то я сразу же сменить пароль (но забыл изменить GMAIL пароль), отправить почта к обслуживанию клиентов, выдает предупреждение.

Вскоре мой Gmail был взломан, и я не могу войти, хакер использовать "Забыли пароль" Функция контролировать свой mtgox счет.
Затем я использую другой почтовый ящик отправить почту на mtgox и отправить запрос на "поддержка mtgox ".remind обслуживания клиентов, чтобы заморозить счета ,.
с другой стороны, я также подал жалобу в Google .want, чтобы получить обратно свой Gmail

22 ноября я получил ответ mtgox говорит, что они запретили снимать, просят меня вернуть мой Gmail первым.

Gene, 22 ноября 17:04 (JST):
Уважаемый клиент,

Извините за inconvenience.We слил свои билеты на более последующий up.We установили свои ограничения вывода на ноль, чтобы избежать несанкционированного снятия .Мо просим Вас изменить свой электронный адрес пароль и Mt.Gox пароль немедленно. Пожалуйста, не используйте то же имя пользователя и пароль на другом services.Let нам знать, как только вы восстановить пароль Gmail

23 ноября ответить мне также сказать, деньги безопасны:

Gene, 23 ноября 12:25 (JST):
Дорогой Тан,

Мы отключили вывод и средства safe.We просить вас сделать прослеживание с помощью одного адреса электронной почты для лучшего наблюдения. Как у вас есть запрос, который открыт с другом по электронной почте Запрос # 148228we закрывает этот билет и пожалуйста, ответ по Заявке № 148228, как это предусмотрено.

В то же время, я отправить по электронной почте, чтобы сказать mtgox я с Google Contacts, необходимо обеспечить сохранность денежных средств
3 декабря, чтобы получать такие сообщения

Гена, 3 декабря 16:44 (JST):
Дорогой Тан,

Благодарим Вас за reply.On проверки я считаю, что ваш аккаунт был помечен для дальнейшего подтверждения нашего отдела оценки. Я ваш вопрос направлен в наш отдел оценки.

Тогда я продолжал спрашивать "направляется в отдел оценки" Что это значит? Что я должен делать,
Но нет никакого ответа.

9 декабря, наконец, вернулся мой GMail.
Затем я посылаю много много писем в mtgox (также обновить "запрос" на "ПОДДЕРЖКА"). сказать им, мой Gmail назад и спросить, что я должен делать дальше?
Но целых одиннадцать дней, никто не ответил мне что-нибудь.
До 20 декабря, они говорят мне вся моя Bitcoins была украдена

Gene, 20 декабря 12:44:
Уважаемый загар,

При проверке мы находим BTC водозабор был обработан в account.We будет дальнейшее расследование по этому вопросу и будет держать вас в курсе.

Я знаю, что главная причина, мои маленькие меры безопасности низкого уровня, но это событие mtgox одинаково важную ответственность.
Есть три аспекта ответственности 
1. Ответ не своевременно, ответ нужно даже одиннадцать дней (12.9-12.20)! Wasted лучшее время, чтобы остановить вора.
2. Я уже предупрежден счет был взломан, попросите, чтобы заморозить счета и запретить финансовые потоки, они не сказали никаких проблем в самом начале, но они делают мои деньги были украдены в конце концов.
3. Примите ложные документы, представленные хакера, и передал приложение проверки, что позволяет хакерам успешно брать деньги.
До того как я был более оптимистичным, потому что я предупреждал клиент первого, второй мой счет не был верификация, я думаю, что хакеры не могут вывести свои деньги.
По указанным выше причинам, особенно 2&3, просят посоветовать, я могу подать в суд mtgox?