Теперь я уверен, что это не недостаток поддержки клиентов ресурсов, но я прямо игнорируется для неизвестных мне причин.
Я связался Bitstamp на Facebook и после того, как просили, и при условии, мой идентификатор клиента я ничего не слышал назад.
Прошлой ночью я связался с Финансист Комиссия по надзору дю Secteur в Люксембурге и скопировано генеральный директор Bitstamp Nejc Kodrič и их поддержки клиентов в адрес электронной почты:
Dear Sir / Madam,
Я являюсь пользователем торгового сайта Bitstamp.net и 26 июля 2017 года я сделал депозит в размере 9093.56 евро на свой банковский счет в Словении.
С 1 августа 2017 года я связался с их поддержкой, чтобы проверить, почему она не была зачислена на мой счет, а затем попросила предоставить информацию, относящуюся к этому депозиту, который я быстро сделал на 2 августа 2017 года.
С момента своего последнего ответа мне на 2 августа они замолчали, и все мои попытки общения с компанией не удалось.
Мой депозит 9093.56 EUR в настоящее время удерживается ими без уважительной причины, и они игнорировали меня за последние 10 дней.
Кроме того, у меня есть довольно большой USD баланс с ними, что я боюсь потерять. Я также боятся Bitstamp закрытия моего счета, как это случилось с несколькими другими лицами, которые оказались в такой же ситуации, как и я.
Bitstamp активно рекламирует себя как полностью регламентированы и получение лицензии в ЕС в качестве платежного учреждения КНФСА.
К сожалению, их поддержка клиентов совершенно недостаточна для типов клиентов, которые они обслуживают, и это кажется, что нет никакой ответственности за свои действия.
Я уже исчерпали все варианты, чтобы решить эту проблему, поэтому я обращаюсь к вам за помощью.
Я надеюсь, что вы могли бы мне помочь, потому что кажется Bitstamp не будет сотрудничать с людьми, такими, как меня, так что, надеюсь, они будут реагировать на ваши запросы.
На данный момент я надеюсь, что это может быть решена без участия судов, но я полностью готов принять правовые меры против них.
Bitstamp поддержки клиентов и их генеральный директор Nejc Kodrič копируются в эту электронную почту.
С Уважением,
Я послал письмо с прочтением и сегодня получил это:
Vaљe sporočilo
Za: Nejc Kodrič
Zadeva: Жалоба Bitstamp Европы С.А.
Poslano: 12. Август 2017 1:33:31 (UTC + 01: 00) Белград, Братислава, Budimpeљta, Любляна, Прага
JE било prebrano 12. Август 2017 г. 7:27:53 (UTC + 01: 00) Белград, Братислава, Budimpeљta, Любляна, Прага.
Конечный получатель: RFC822;
nejc.kodric@bitstamp.netПланировка: автоматические действия / MDN посланные-автоматически; отображается
X-MSExch-корреляционный-Key: AjEtpgevf0ux4QMX7yzEaw ==
Original-Message-ID: <
705bf802-726f-8976-9120-d41f14d33673@cyper.org>
X-Display-Name:?? = Изо-8859-2 Q Nejc_Kodri = E8 =
Ваше сообщение
To: Miha Grčar
Тема: Жалоба Bitstamp Европы С.А.
Отправлено: Суббота, 12 августа 2017 1:33:31 AM (UTC + 01: 00) Белград, Братислава, Будапешт, Любляна, Прага
был прочитан в субботу, 12 августа 2017 г. 9:32:05 (UTC + 01: 00) Белград, Братислава, Будапешт, Любляна, Прага.
Конечный получатель: RFC822;
miha.grcar@bitstamp.netПланировка: автоматические действия / MDN посланные-автоматически; отображается
X-MSExch-корреляционный-Key: nQkApZDXK0C9pU9Du6wMVQ ==
X-Display-Name:?? = Изо-8859-2 Q Miha_Gr = E8ar =
Так что мои письма читаются, но сознательно игнорируются.
Ли кто-нибудь предложить правдоподобную причину, почему они делают это?