Я просто хочу поделиться этим опытом с неприятным MtGox, чтобы другие знают о таких проблемах.
После внесения депозита Dwolla в размере $ 220 в MtGox 25 октября и покупка биткойны эти деньги, мне было предложено представить документы, подтверждающие счет для того, чтобы передать биткойны из моего счета. Я представил необходимые документы и не получил никакого ответа. Я начал путаться, когда я не мог войти в свой аккаунт через несколько дней, как мой пароль был отклонен. Когда я заполнил пароль формы восстановления на MtGox я не получил ответ.
Я начал беспокоиться и подал билет (см целых билетов ниже) в области поддержки. После того, как я ответил на несколько вопросов по поводу моего депозита Dwolla, билет был закрыт с ответом по MtGox:
котировка
К сожалению, мы не можем помочь вам в этом пункте. Мы будем исследовать этот вопрос и вернуться к вам, когда она будет решена.
Через несколько дней я открыл новый билет просить новости. Этот билет был отмечен как решен без каких-либо объяснений.
Чтобы дать MtGox некоторое время для "исследовать" и потому, что у меня не было времени, чтобы тратить часы писать билеты каждый день, у меня ушло две недели, чтобы написать новый билет. Они не просили больше информации и билет закончился с теми же словами, что и первый:
котировка
К сожалению, мы не можем вам помочь по этому вопросу, так как мы исследуем. Мы сообщим вам, как только она будет решена.
Это было в декабре 06. Я послал им новый билет сегодня, но я теряю свою уверенность в MtGox, поскольку они не придумали решения для более чем 6 недель сейчас. Хуже всего то, что они не просили какой-либо дополнительной информации или документации. Я был бы готов представить любой разумный документ, который они должны решить эту проблему. Они не дали никаких объяснений, почему мой счет заблокирован либо.
Кто-нибудь из вас сделать подобные опыты с MtGox? Как долго они блокируют ваш счет? Не стесняйтесь отправить ответ на эту тему, если у вас есть подобные проблемы с MtGox.
Счастливого Рождества,
Johannes
--------------------------------------------------------------------------------
Полная цитата MtGox билетов поддержки ниже.
--------------------------------------------------------------------------------
котировка
Запрос # 15585
Счет недоступен (имя пользователя "zweiblum", Эл. адрес: zbmtgox@_____.de)
Ноябрь-25 2:56
Здравствуй,
так как я загрузил документы, которые необходимы для проверки подлинности около
неделю назад мой счет (имя пользователя "zweiblum", Эл. адрес: zbmtgox@_____.de) является
недоступны. На практике это означает, что мой имя пользователя / пароль
Комбинация отвергается, и что "Я забыл свой пароль" результаты формы
в BLAK страницы и без пароля отправки.
Пожалуйста, активируйте доступ к моей учетной записи и дать мне доступ к
деньги я сдал на хранение!
Большое спасибо,
smime.p7s smime.p7s
Комментарии
фото пользователя
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам. Можем ли мы спросить, если вы недавно сделали депозит Dwolla? Вы можете проверить, пожалуйста, является ли ваша учетная запись Dwolla США один или нет?
Благодаря,
MtGox.com Team
Ноябрь-25 2011 9:45
Здравствуй,
Я инициировал мой последний депозит Dwolla на 10/25/2011, этот счет Dwolla базируются в США, потому что я не был в США до августа 2011 года.
Благодаря,
Ноябрь-25 2011 16:01
фото пользователя
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам. В ответ на увеличение числа случаев фишинга и попыток взлома, сделанные против Mt.Gox и его пользователей, более строгие меры безопасности были реализованы для защиты наших пользователей и их средства. Если подозрительная активность обнаруживается в связи с учетной записью Mt.Gox, возможность снятия средств будет временно приостановлена до тех пор, пока не будет подтверждено, что владелец счета, на самом деле все еще под контролем. Пожалуйста, войдите на страницу Mt.Gox и посещения https://www.mtgox.com/forms/verification чтобы начать процесс идентификации.
Благодаря,
MtGox.com Team
Ноябрь-25 2011 16:04
Здравствуй,
как я уже говорил в моей первой электронной почте, я готов представил верификацию
формы (это было, когда начались неприятности ...). Я все еще получаю
ошибка
"Неверное имя пользователя или пароль. "
хотя я, используя тот же имя пользователя / пароль, как и раньше.
Пожалуйста, активируйте доступ к моей учетной записи и дать мне доступ к
деньги я сдал на хранение!
Благодаря,
smime.p7s smime.p7s
Ноябрь-25 2011 20:19
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
К сожалению, мы не можем помочь вам в этом пункте. Мы будем исследовать этот вопрос и вернуться к вам, когда она будет решена.
Благодаря,
MtGox.com Team
Ноябрь-28 2011 11:15
Счет недоступен (имя пользователя "zweiblum", Эл. адрес: zbmtgox@_____.de)
Ноябрь-25 2:56
Здравствуй,
так как я загрузил документы, которые необходимы для проверки подлинности около
неделю назад мой счет (имя пользователя "zweiblum", Эл. адрес: zbmtgox@_____.de) является
недоступны. На практике это означает, что мой имя пользователя / пароль
Комбинация отвергается, и что "Я забыл свой пароль" результаты формы
в BLAK страницы и без пароля отправки.
Пожалуйста, активируйте доступ к моей учетной записи и дать мне доступ к
деньги я сдал на хранение!
Большое спасибо,
smime.p7s smime.p7s
Комментарии
фото пользователя
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам. Можем ли мы спросить, если вы недавно сделали депозит Dwolla? Вы можете проверить, пожалуйста, является ли ваша учетная запись Dwolla США один или нет?
Благодаря,
MtGox.com Team
Ноябрь-25 2011 9:45
Здравствуй,
Я инициировал мой последний депозит Dwolla на 10/25/2011, этот счет Dwolla базируются в США, потому что я не был в США до августа 2011 года.
Благодаря,
Ноябрь-25 2011 16:01
фото пользователя
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам. В ответ на увеличение числа случаев фишинга и попыток взлома, сделанные против Mt.Gox и его пользователей, более строгие меры безопасности были реализованы для защиты наших пользователей и их средства. Если подозрительная активность обнаруживается в связи с учетной записью Mt.Gox, возможность снятия средств будет временно приостановлена до тех пор, пока не будет подтверждено, что владелец счета, на самом деле все еще под контролем. Пожалуйста, войдите на страницу Mt.Gox и посещения https://www.mtgox.com/forms/verification чтобы начать процесс идентификации.
Благодаря,
MtGox.com Team
Ноябрь-25 2011 16:04
Здравствуй,
как я уже говорил в моей первой электронной почте, я готов представил верификацию
формы (это было, когда начались неприятности ...). Я все еще получаю
ошибка
"Неверное имя пользователя или пароль. "
хотя я, используя тот же имя пользователя / пароль, как и раньше.
Пожалуйста, активируйте доступ к моей учетной записи и дать мне доступ к
деньги я сдал на хранение!
Благодаря,
smime.p7s smime.p7s
Ноябрь-25 2011 20:19
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
К сожалению, мы не можем помочь вам в этом пункте. Мы будем исследовать этот вопрос и вернуться к вам, когда она будет решена.
Благодаря,
MtGox.com Team
Ноябрь-28 2011 11:15
котировка
Запрос # 15736
Аккаунт взлом? Имя пользователя: zweiblum
Ноябрь-29 9:06
Здравствуй,
после подачи документов проверки моего счет недоступный (не может войти, пароль отвергается) и я не получаю сообщение электронной почты для восстановления пароля, если я прошу их. Любой шанс мой аккаунт был взломан? Почему я не получаю электронные письма, чтобы установить новый пароль?
Оригинальное письмо на файл для этой учетной записи: zbmtgox@_____.de
Имя пользователя: zweiblum
Эта проблема связана с закрытым билетом # 15585.
Благодаря,
котировка
Запрос # 16053 последующих просить # 15585
Re: Счет недоступного (имя пользователя "zweiblum", Эл. адрес: zbmtgox@_____.de)
Dec-04 20:30
Уважаемые дамы и господа,
Я до сих пор не могу получить доступ к учетной записи. Я вложил US $ 220 на 10/25/2011, и меня попросили представить документы, подтверждающие вскоре после этого. После этого, мой счет стал недоступен (имя пользователя / пароль, больше не принимаются). Когда я запросить новый пароль, я не получаю никаких сообщений электронной почты для восстановления пароля. $ 200 это большая сумма денег, и я прошу вас, чтобы освободить эти деньги и восстановить доступ к аккаунту.
Что я нахожу наиболее расстраивает то, что я не получил каких-либо объяснений, почему я отказался доступ к моему счету.
Благодаря,
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам. Можете ли вы предоставить мне с Вашим аккаунтом пользователя, так что я могу смотреть, чтобы это для вас?
Благодаря,
MtGox.com Team
Декабрь-05 2011 11:48
Здравствуй,
что имя пользователя "zweiblum", Адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью является zbmtgox@_____.de.
Благодаря,
Декабрь-05 2011 16:28
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
К сожалению, мы не можем вам помочь по этому вопросу, так как мы исследуем. Мы сообщим вам, как только она будет решена.
Благодаря,
MtGox.com Team
Декабрь-06 2011 12:17
Re: Счет недоступного (имя пользователя "zweiblum", Эл. адрес: zbmtgox@_____.de)
Dec-04 20:30
Уважаемые дамы и господа,
Я до сих пор не могу получить доступ к учетной записи. Я вложил US $ 220 на 10/25/2011, и меня попросили представить документы, подтверждающие вскоре после этого. После этого, мой счет стал недоступен (имя пользователя / пароль, больше не принимаются). Когда я запросить новый пароль, я не получаю никаких сообщений электронной почты для восстановления пароля. $ 200 это большая сумма денег, и я прошу вас, чтобы освободить эти деньги и восстановить доступ к аккаунту.
Что я нахожу наиболее расстраивает то, что я не получил каких-либо объяснений, почему я отказался доступ к моему счету.
Благодаря,
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение к нам. Можете ли вы предоставить мне с Вашим аккаунтом пользователя, так что я могу смотреть, чтобы это для вас?
Благодаря,
MtGox.com Team
Декабрь-05 2011 11:48
Здравствуй,
что имя пользователя "zweiblum", Адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью является zbmtgox@_____.de.
Благодаря,
Декабрь-05 2011 16:28
Поддержка Mt.Gox
Поддержка бюро
Здравствуйте
К сожалению, мы не можем вам помочь по этому вопросу, так как мы исследуем. Мы сообщим вам, как только она будет решена.
Благодаря,
MtGox.com Team
Декабрь-06 2011 12:17