Для того, чтобы быть ясно, я был клиентом MTGOX в течение более двух лет. Я не только проверяется, я также владеть одним из своих жестких маркеров OTP (которые они не теряя времени, послал меня, несмотря на то, что потребовалось почти три месяца для проверки БОД.) Я сделал пару десятков сделок с ними, и в то время как Я никогда не был в состоянии получить указ из - я, к счастью, смог получить BTC поздно в прошлом месяце, как мой счет начал приближаться 10k.

Когда я предположил, что, возможно, они должны рассмотреть вопрос приоритетности их бизнес / рабочий процесс так, чтобы они не тратили время на счетах, которые имели нулевые балансы и вместо этого сосредоточиться на любых долгосрочных клиентов, клиентов, которые сделали операции, или даже на основе стоимости счета (очевидно, кто-то мог бы сделать "Уровень бизнес-DOS атака затопление их с запросами AML") - я был встречен насмешками и выгнали из канала с помощью кого-то с именем 'neofutur.  

Вместо того чтобы сказать "Спасибо за ваше предложение - это что-нибудь еще я могу помочь?" я получил "почему бы вам не начать свой собственный обмен и сделать" по SarahCoinBit

Это детское поведение со стороны MTGOX я думаю, что демонстрирует совершенно непрофессиональное калибр организации.

Можете ли вы представить себе Amazon.com или Деву делать что-то подобное? Большинство компаний имеют какую-то программу лояльности поощрений, которая способствует ее постоянных клиентов. Это не займет MBA, чтобы понять, что один из.

Критика и Критики являются частью любого бизнеса на основе обслуживания клиентов. Если MTGOX не может понять, какое значение они предлагают, кто-то, конечно, могут и будут.

В качестве примечания - в многих отношениях это действительно трещины меня, что я, очевидно, достаточно важно, чтобы тратить нано-секунду на блокирование на канал поддержки IRC (несмотря на то, что я могу свернуть с любого другого IP-адреса или IRC ручка) - вместо того, чтобы сосредоточиться на своих реальных проблем, лежащих в основе ...