Здравствуй,

Во-первых, я хотел бы сказать спасибо за выбор Mt.Gox, чтобы получить свои первые монеты. Как я только увидеть это сейчас, и мы не смотрели на ваш вопрос, я не могу сказать, что может быть причиной проблемы. То, что я знаю, это то, что мы часто эти типы запросов и 99,9% не на нашей стороне.

Вы связались с нашей службой поддержки? Сообщение форума Вы ссылаетесь от 29 июня, во времена нашего позорного хак-аварии. Похоже, что вы не были вокруг, то (вы можете, возможно, будет рад, что!) И наши пользователи в то время проходили через процесс претензии восстановить свои счета. То, что я клоню, что это не "известная проблема"

Мое предложение состоит в том, что вы входите в адрес электронной почты, который вы зарегистрировали свой счет, найти подтверждение по электронной почте, и вперед, что в нашу службу поддержки на support@mtgox.com. Это а) предоставить вам гарантию того, что вы не перепутать, какой адрес электронной почты, который вы подписали с, и б) помочь нам идентифицировать Вас и подтвердить), а также.

В худшем случае, мы всегда можем отследить свой счет с помощью вашего метода депозита. В любом случае, мы будем иметь возможность получить вам свой счет обратно. Если действительно есть проблема с нашим восстановлением пароля, что мы раскопать в то время как мы исследуем проблему, мы будем смотреть на него сразу.

Спасибо за торговлю с нами, и мы с нетерпением ждем, чтобы добраться до нижней части этого

-Адам