Уважаемые участники,
 
Нам очень жаль, что процесс рефинансирования иногда занимает больше времени, чем можно было бы ожидать. Однако мы работаем над улучшением этой ситуации. Из-за технического сбоя, пользователь не смог вывести свои средства. С учетом проблем, с которыми сталкиваются MtGox (пожалуйста, обратитесь к статье для деталей http://www.coindesk.com/massive-concerted-attack-launched-bitcoin-exchanges/), Мы вручную перепроверить все запросы на возврат.

Мы определили и зафиксировали вышеупомянутую глюк (поддержка ответил клиенту на 24 февраля). Кроме того, мы добавили дополнительные элементы в нашу службу поддержки, чтобы более эффективно справиться с такими ситуациями, если они когда-нибудь повторится.
Occurred проблемы можно обсудить на нашем официальном потоке ().
 
Мы хотели бы заверить Вас в очередной раз, что наши технологии являются одними из лучших в своем классе по сравнению с любым конкурирующим обменом. Все наши разработчики работали на массовых проектах, таких преображению архитектуры ядра фондовых бирж (в частности, NYSE и LSE) и LP обратных концов.

Еще раз, наши извинения,
 
Hitbtc команда.