Здравствуй

Я пытаюсь открыть счет на Bitcoinity, и один из requierement является проверить мою личность (национальное удостоверение личности, паспорт или водительские права)
В моем случае я корейский живущая в Испании, я был на самом деле родились в Испании и прожил всю свою жизнь, но я по-прежнему держать корейское гражданство, потому что я до сих пор не включен.
У меня нет водительских прав, и мой паспорт был украден парой недель назад, все у меня есть мое удостоверение личность, которая отличается от испанской карты людей идентичности.
Моя карта называется NIE (Nъmero де Identificaciуn де Extranjero) или Foreigner идентификационный номер.

Я представил этот документ Bitcoinity для процесса проверки, но они говорят, что его не действительный -.-

Кто-нибудь имеет какие-либо идеи, как решить эту проблему?