Я разочарован тем, что вы удалили снятие Dwolla согласно вашему блоге сегодня, без какого-либо предварительного уведомления.

Это не очень хорошая деловая практика. Если у вас есть много клиентов с USD баланс в их счете (и, возможно, не хотят, чтобы преобразовать обратно в Bitcoins для передачи), вы хотите, чтобы дать им достаточно заметить, что вы больше не принимать способ обналичить.

Это было разумно, что вы сняли Dwolla депозиты в Tradehill, как было в результате чего прямыми потерями на вашей стороне, кованое заявление и т.д. Тем не менее, это другой вопрос, потому что вы говорите депозиты, не водозабор. Некоторые люди зависят от одного способа получения денег из вашей системы, как и я. Liberty Reserve слишком сложно управлять из-за количества тенистых сайтов обмена и высокие сборы проволоки. Обычные провода прямые банковские дорогие. Paxium заряжает смешные гонорары, кажется, жадный, участвуют в некоторых (по крайней мере, на мой взгляд) тенистых промышленности, и требуют большое количество личной информации, которая будет отправлено. Dwolla стоит $ 0,25.

Вы чувствуете потребность сделать пользователям безопасно, и это хорошо. Тем не менее, вы пошли об этом в ту сторону. Вы должны были сделать заявление о том, что вы планировали на прекращение всех изъятий Dwolla, и при условии, даты, на которую это изменение будет иметь место (скажем, по крайней мере неделю или две из). Тогда вы должны обрабатывать все эти изъятия в этот период до даты отсечения. Это дает клиентам достаточно времени, чтобы подготовиться к изменению. Насколько я знаю (поправьте меня, если я ошибаюсь), обработка снятия Dwolla не ставит вас в опасности потерять больше денег. Таким образом, это было совершенно безответственно, чтобы сделать это.

Я уверен, что многие из вас думают, что Dwolla является полным жульничеством, и полностью обратно Tradehill вверх. Проблема с их решением не была идея удаления снятия Dwolla, но не дает клиентам никакого реальному уведомление загодя. Это настоящий позор.

У вас еще есть шанс, чтобы исправить это. Возобновить снятие Dwolla в течение нескольких дней по крайней мере. Разрешить пользователям выводить свои средства с помощью этого метода, пока определенный срок / не отрезан дату. В тот момент, удалить его.

-DS

Дополнительные Edit: Кроме того, они должны были отправить массовую электронную почту для всех клиентов в отношении этого значительного изменения. Я посмотрел на варианты вывода USD и был совершенно озадачен. Блог, связанный с крошечной ссылкой в ​​нижней части страницы ... не правильное место, чтобы объявить очень серьезные изменения в обслуживании. По крайней мере, по электронной почте своим клиентам. Все основные деловые учреждения посылать уведомления клиентов относительно изменения в обслуживании. Когда ваш банк (и я использую это в качестве примера, потому что Tradehill по крайней мере, действует как "фондохранилище" услуги) меняют правила на снятии или депозитах, вы получите по электронной почте с датой о том, когда сказал политика идет на место ... а также почтовое письмо, в дополнении к этому. Они не делают пост на Twitter или какой-либо блог без использования средств, перечисленных выше, когда они меняют свою политику, не так ли?