Эй, ребята!

У меня есть проблема, и я очень надеюсь, что вы, ребята, можете помочь мне немного дальше:

Около двух недель назад, теперь я выпустил два запроса отмены, около двух дней между ними, с моего счета Kraken на мой банковский счет. Когда примерно через неделю я до сих пор не получили средства, я передал запрос на получение поддержки на Кракена. Через пару дней я получил запрос о том, как раз "Как нам на Facebook, следовать за нами на Twitter",

Так что я послал сообщение назад, говоря что-то вроде "Я обращаюсь к вам за помощью, и это то, что вы посылаете меня?",

Только после этого, что я понял, что пошло не так, в результате чего сделки на провал: К сожалению, когда я выпустил вывод, что я использовал свой «старый» номер банковского счета, вместо «нового» номера банковского счета (I не уверен, если это относится к любой стране, но в моей стране мы использовали различные номера банковских счетов до недавнего времени). Так что я назвал свой банк, и они сказали мне, что они будут посылать денежные средства обратно на Кракен, так как они не знают, номер счета, где эти средства должны быть добавлены.

Так что я послал еще одно сообщение поддержки Kraken, объясняя ситуацию. После этого я получил réponse от поддержки Kraken, в котором парень только заявил, что первая сделка была успешным, а второй должен также быть успешным очень скоро, который был явно не тот случай! Было совершенно ясно, что парень не читал мое последнее сообщение ВООБЩЕ.

Так что я послал еще одно сообщение, объясняя ему, что он был крайне бесполезным и что это было важно для него, чтобы читать то, что фактическая проблема была, если бы он был, чтобы быть в состоянии помочь мне. Я также создал другой запрос поддержки, в надежде достичь кого-то еще, потому что этот парень явно не имеет смысла для меня.

Через 9 дней, я до сих пор не получил никакой реакции на оба запросах поддержки. Деньги теперь почти наверняка будут возмущаться на свой банковский счет, поэтому все они должны сделать, это повторно добавить средства на мой счет Kraken.

Кто-нибудь есть какие-либо идеи о том, как их достичь? Я думал о публикации в общем Kraken поток, но так как я новичок здесь я не разрешается размещать там. Любые идеи о том, как решить эту проблему, получили высокую оценку.

Приветствую!
Кузнечик

TL; DR: Направлены денежные средства на номер неправильного счета, банк будет посылать деньги обратно в Кракен, поддержка Кракен не отвечает.