На SEP, 28,2017 мой poloniex счет был полностью потерял контроль из-за хакера, в это время мой баланс был более чем $ 32 000, я взял билет сразу и через 2 дня мой счет был заблокирован, poloniex приверженцем задал мне несколько вопросов так, чтобы они могли знать, что я истинный владелец, я дал ему все мои личные информации, а также моей истории торговли, после того, что там не какой-либо ответ от него, его зовут Андреас (poloniex сторонник), там есть не было 2 недели до его последнего ответа (спросил меня, какие устройства я использую, чтобы получить доступ к poloniex). До сих пор я все еще продолжать попытки, отправив ему свою фотографию с идентификатором и текущей даты каждый день.
Я просто кормить так нервничать и не знаю, почему они даже не дают мне ответ, Есть ли кто-нибудь здесь была такая же ситуация? могли бы вы дать мне посоветовать, что мне сказать, что я должен делать? Я потерял все мои надежды и пациент! Большое спасибо.    
Кроме того, я хочу знать, это будет работать, если я иду в poloniex штаб-квартиру и встретиться с ними лицом к лицу?