пока он еще stucked до сих пор? Если это так ваша транзакция может была перенаправлена ​​на ручную обработку, которая должна принять в течение 24 часов, а в некоторых случаях это будет больше, чем это.
Так как вы уже отправили запрос на поддержку, что вы можете сделать сейчас, чтобы только ждать. Это не обязательно, но это увеличивает ваши шансы получить ответ от них, если ваш билет поддержки сжат, легко понять, и затем доказательства, например, скриншоты, TXID-х и т.д.

Это не всегда так, но большая часть времени, если определенная монета накачки будет неизвестная причиной перебоев с выводом в poloniex.