Позволь мне сказать, я был клиентом Bitinstant для некоторого времени и использовал их довольно часто без (много) вопроса. Я отправляю это к сожалению, как я чувствую, что это последний коридор действия я могу взять, кроме как раз забыть о деньгах, из-за ужасную поддержку я получил в последнее время.

Я использовал Bitinstant в субботу вечером, чтобы снять GOx купон на $ 70 в PayPal. Если бы это был больший объем, я бы сейчас быть в ярости. Как можно заметить, что это больше о принципе того, что случилось, что меня беспокоит, и я надеюсь, что другие не попадают в ту же ловушку.

Что произошло до сих пор:

• 1. Я открыл заказ на Bitinstant для купона $ 70
• 2. Порядок потерпела неудачу с ошибкой "APIResponse: ОШИБКА - не удается подключиться - ", Я получил эту ошибку при передаче ранее, но он всегда был обработан вручную в течение 24 часов
• 3. В состоянии заказа это событие: Вс 24 Март 2013 1:57:10 982ab8af-70ff-43a8-83f8-d28c874db44d GOx купон осаждается на BitInstant счет
• 4. связаться Bitinstant, используя их "жить" чат ссылки и открыть билет.
• 5. 24 часов спустя я получаю следующий ответ от Seth: Похоже, купон GOx вы использовали недействителен. Вы должны создать новый порядок и использовать другой купон. Удачи!
• 6. Я открываю живой чат с поддержкой MTGOX (престижность к ним для живого чата, который на самом деле живут). Я говорю с очень полезным человеком под названием Gene, который подтверждает, что мой GOx Ваучер действительно был погашен Bitinstant, и предложил мне связаться с ними на их поддержку по электронной почте, что я сделал
• 7. После того, не получив никакого ответа от этого адреса или адреса Чарли, и добавил к моему Bitinstant поддержки билету, говоря, как расписка является недействительной, поскольку Bitinstant уже выкупил, и мои опасения, что они не понимают такую ​​массивную ошибку.
  
• 8. Я получаю ответ от Сифа, говоря: Вы читали мой первый ответ?
• 9. Я стал невероятно расстроен о ситуации и отправить совершенно вежливое PM Чарли, который с тех пор остался без ответа.
• 10. Я этот пост в качестве последней отчаянной надежде на получение решить ситуацию.

Спасибо за прослушивание.

Вся эта вещь сводится к 1 точке я хочу сделать. Система Bitinstant не следует выкупать коды, прежде чем они сначала проверяются, что обмен назначения доступен. Простое изменение, чтобы сделать, которые могли бы сохранить все эти головные боли. Если бы они проверили API Virwox, они увидели бы это было вниз, и мог бы отверг мой заказ. Это было бы в 100 раз меньше, чем разочарование, имеющие деньги застряли на неопределенное время в своей учетной записи в то время как они отрицают знание дорожа его.

Я знаю, что они возникли проблемы с притоком новых пользователей, но этот уровень поддержки абсолютно зверский и отпугну любой новый бизнес они хотели бы приобрести.

Как только этот вопрос будет решен я изменить название, как таковые.

ID заказа: ff267dfd-b258-450a-b5a3-f1cc1f8bc7fa



UPDATE: 27/3 19:50 вечера
Сет назвал свой билет на Чарли, билет теперь показывает как уровень 2 FWD


UPDATE: 27/3 20:00 вечера
Личный ответ от Чарли просит код GOx используется.