Обновление: проблема была решена быстро, благодаря Yankee

Недавно я был перенося 1580USD от MtGox к BTC-е.
Как это часто бывает с Bitinstant, я должен был сделать несколько попыток перенося средств, как правило, не работают с первой попытки. Время от времени я смотрел на моем MtGox купоне USD, чтобы убедиться, что она до сих пор не погашена. После одной из попыток я заметил, что мой купон погашается, но до сих пор нет порядка передачи не suceeded, ни мои средства прибыли в BTC-е. Тем не менее, я сделал еще несколько попыток. И в какой-то момент средства на удивление, наконец, появился на моем BTC-е счета. Только в случае, время от времени я проверяю, что я получаю нужное количество средств, то плата списывается была, как и ожидалось, и т.д. ... На этот раз я был удивлен тем, что плата была вычтена дважды.

Я immeditely написал следующее сообщение электронной почты для их поддержки:

****************************
Привет дорогой Рейчел,

Сегодня я сделал передачу USD от MtGox в БТК-е:

OrderID: 76bd2a8c-59c4-4e87-994b-2e5e45106f30
EventID: 89fd84fb-c46f-4fa2-84a7-a95cd113caed
DestAccount: хххх
QuoteID: 2758c762-0def-4cbc-a0d4-faf13bbc2f33
Пользователь: SYSTEM
DestExchange: BTC-E
EventType: Исполненному
EventSentAt: +1364918681,01
APIResponse: {u'transID ': 13794667, u'result': u'success'}
FundsSent: $ 1556.458 USD
 
Как вы видите, я должен был получить 1556.458 USD. Но мой счет был зачислен только с 1533.2667758 USD. Опять же, плата была вычтена дважды. Пожалуйста, присылайте остальные деньги!
 
Спасибо...

****************************

Рахиль была очень быстро со следующим ответом:

****************************

...

Вы на самом деле превышает предел $ 500 USD / сделки, которая почему плата была удвоена. В будущем, пожалуйста, убедитесь, что держать свои сделки в рамках $ 500 долларов, чтобы избежать каких-либо задержек или дополнительных сборов.

---
С уважением,
Рейчел

****************************

Честно говоря, я был в курсе 500USD лимита операций. Но как такое ограничение должно быть реализовано? Очевидно, что их программное обеспечение должно выполнить проверку, и если сумма превышает сделок некоторые ограничения, он должен предупредить пользователя и предложить снизить сумму. Если их система позволяет транзакцию, он должен обработать его, как и любую другую сделку. Особенно учитывая, что она явно указывается плата за сделку (не в два раза), количество денег, которые будут отправлены на счет одних и т.д ...

Я немедленно послал им следующее сообщение:

****************************

Хорошо, я буду ограничивать мои заказы 500USD в будущем.

Я все еще жду, что ты вы кредитовать мой счет с остальными моими деньгами.

Спасибо...

****************************

Еще нет ответа от них, ни остальных денег не зачислен на мой счет (в течение примерно 2 дней).

Я не считаю, что это является их официальной политикой. Мое мнение это волюнтаризм из emploee, скорее всего, Рейчел.
Я ценю ценное BitInstant сервис предоставляет нам. Хотя их программисты кажутся некомпетентными. И это подчеркивает их поддержку.

Все вопросы, которые я имел с ними в прошлом были решены рано или поздно. Поэтому я надеюсь, что на этот раз она будет решена, а также.