Интересный ответ от БА в HK совет потребителей

Может кто-нибудь посоветовать, можно ли это обратиться? Как я иду в Гонконг в ближайшее время и организовать встречу с полицией Hong Kong, чтобы сбить эти моб.

XX / XX / 2015

Наш Ref:
Ваш Ref:

To: Совет потребителей
жалобы & Отдел Advice
Номер 1410 Kodak House II
39 Healthy Street East, North Paint
Гонконг

В Attn: ххххх

Dear Sir / Madam,

Мы подтверждаем, что мы признали Ваше письмо на хх / хх / 2014

   Для вашего дальнейшего использования в текст ниже, пожалуйста, прилагаются:
1. Термины и условия для чтения, утверждены и подписаны нашими клиентами
2. Новость была сделана доступной для наших клиентов на нашем сайте по этой ссылке: https://www.blackarrowsoftware.com/support/index.php?/News/List

Я хотел бы подчеркнуть, что мы проинформировали наших клиентов очень четко в момент того, что:

1. X1, X3 и Rent-A-миньон является для оборудования, изготовленного на заказ предварительно заказать
2. Отсутствие возвраты могут быть выданы.

11.3 Покупатель понимает и соглашается с тем, что мы будем использовать его оплату для того, чтобы приобрести необходимые материалы или оплатить мастерство, необходимые для выполнения его предзаказ, который не возвращается в случае отмены. По этой причине, покупатель тем самым дает нам право и согласен с нашим решением отклонить любые запросы от него или третьих лиц, чтобы отменить свой предварительный заказ.

3. Срок поставки для информационных целей. Причина была только потому, что задержки возможны потому, что продукт находится в стадии разработки и, к сожалению, проблемы иногда появляются в ходе этого процесса:

9.1 Продукты доставляются на адрес доставки, указанный Покупателем, если иное не оговорено. Срок поставки предоставляется только в информационных целях и не является обязательным для нас. Покупатель не вправе отказаться от принятия продукции, отозвать, отменить или аннулировать заказ или сделать требование о компенсации в связи с какой-либо задержкой доставки.

Клиенты ознакомились и согласны с этим договором на момент размещения заказа.

Мы никогда не делали ложные публичность, ни ложные сведения. Дата поставки была основана на нашей лучшей оценки в то время. Мы очень ясно, что это предзаказ информировали клиент, дата исключительно для информационных целей, и мы будем тратить деньги на производство их заказа и возврат не может быть выдан после того, как заказ будет запущен в производство.
Контракт был очень разумным и мы просто прошли по условиям контракта от наших поставщиков к заказчику. Без этих условий было бы невозможно для нас, чтобы поставить их заказ в производство, потому что нет Silicon Foundry и нет ASIC дизайнера бы выпускались Bitcoin ASIC для этого требуется шахтер. Нет Литейных возвратов вафельная уже не начался. Ни один инженер или инжиниринговая компания не возместит за работу, которую они уже проделали, особенно если она отвечает требованиям. Мы предложили нашим клиентам разумный промежуток времени (15 дней), чтобы отменить предварительный заказ, и мы сохранили клиентов обновляется все время с нашим прогрессом через веб-сайт ( http://www.blackarrowsoftware.com/store/index.php?dispatch=news.list ). Из-за NDA мы не можем привести точные условия наших поставщиков, но мы заверяем вас, что они были более жесткими, чем условия, которые мы прошли на наших клиентов: условия нашего поставщика заявили, что, если мы отменить контракт мы должны были бы платить штрафы за растрату их время. Заметим, что все другие производители (другие чипы, блок питания, радиаторы, случай, вентиляторы и т.д.), необходимые, по меньшей мере 50% оплаты заранее, а остальное на поставку и они не возвращаются.

Причина, почему мы остановили доставку в ноябре, что оно было доведено до нашего внимания со стороны нескольких клиентов, что шахтеры не удалось во время хеширования. Мы организовали производитель PCB, SMT фабрику, IC поставщиков и сборочные заводы для рассмотрения и анализа проблемы. В начале декабря мы выяснили причину и сразу же начали с тестированием. После проверки улучшения, мы начали заменять хэш платы за доставленные шахтеров. На 08/12/2014, мы направили уведомления всем клиентам, которые не получили продукты, чтобы подтолкнуть для подтверждения на адрес, номер телефона для пересылки цели. А в конце декабря, мы закончили все постановки отложенных ордеров. Учитывая гонорар и плату питания в разных странах, мы предложили 2 варианта на клиент, то есть, пересылку или хостинг. Теперь каждый день мы проверяем ответы от билетов и организовать отгрузку один раз, если какое-либо подтверждение от клиента получено.

Мы считаем, что большинство клиентов ищут возврата, потому что теперь они не видят никакой прибыли в шахтера. Тем не менее, обратите внимание, что мы никогда не продавали наши шахтеры в качестве инвестиционных услуг. Мы продали их как Bitcoin шахтеров, которые могут хэш-на определенной скорости. Мы превысили эти спецификации поэтому мы поставляем продукт лучше, чем обещали.

Что касается всех жалоб, мы считаем, что мы уже объяснили выше причин задержки и почему мы не можем обеспечить возврат.

Что касается замечаний заказчика на заказ ХХХХХ

Заказ был завершен на ** / 11/2014 по DHL с ************.




Черная стрела Информационные технологии (Shenzhen) Limited
  Комната 03, 5A этаж, здание A, HuangduguangchangYitian Road, Futian District
  Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай П. Р.
  Почтовый индекс: 518048