Почему мы больше не принимаем Dwolla и открытое письмо Бен Милн  также размещены на http://tradehillblog.com/

не TradeHill больше не принимает платежи Dwolla, потому что есть Chargebacks протекающее.

Мы стали свидетелями 9 случаев, когда компенсация Dwolla мы получили (и зачисленных) было отменено несколько дней или даже недель. В еще 8 случаев, Dwolla платежи просто исчезли из истории транзакций через несколько недель после того, как они были завершены. Во всех случаях это были выплаты, которые были перечислены в качестве зачисленных на наших заявлениях и были подтверждены через электронную почту и загружаемые заявления.

Ни в одном из этих случаев были Dwolla сообщить нам о каких-либо проблемах. Вместо этого, запись транзакций молча отредактирована и баланс нашего счета просто упал на несколько тысяч долларов каждый раз.

Лица, которые послали компенсацию, сразу зачислен на TradeHill, сразу же купили BTC и исчезли. Наши данные свидетельствуют о том эти люди были хорошо осведомлены о слабости Dwolla и были явно эксплуатируют их.

Наши претензии поддерживаются последние заявления, томами CSV, электронные письма и записи телефонных разговоров, которые мы систематически собранных в течение последних двух недель.

К сожалению, мы в настоящее время на крюк, чтобы покрыть эти убытки и продолжать получать никакого сотрудничества или объяснения от Dwolla.



Поэтому мы объявляем открытое приглашение для CEO Dwolla Бен Милн позвонить TradeHill:


Бен,

Пожалуйста, позвоните нам.

За последние 2 недели мы пытались достичь кого-C-уровень в Dwolla, чтобы мы могли довести до Вашего сведения о проблемах, которые мы нашли с вашими услугами.

К сожалению, с каждым контактом мы были каменными стенами и дал обещание, что ваша компания будет получить назад к нам с расшифровкой. Никогда еще телефонный звонок был возвращен.

Мы по электронной почте ваш обслуживания клиентов респ Бен Murga по этому вопросу на следующие даты: 14 июля, 15 июля, 19 июля, 21 июля, 22 июля, 25 июля.

Мы назвали ваш офис в 15 раз за тот же период времени. Почти каждый раз, когда нам сказали, что вы получите обратно к нам после того как мы описали проблему мы столкнулись.

Для того, чтобы помочь вам принять наши проблемы более серьезно, мы даже при условии своих представителей с пакетами данных неопровержимо демонстрируют ошибку мы видим в вашей системе.

Тем не менее, мы последовательно отмели и дали неверную информацию. Наша интерпретация, либо:
- Dwolla хорошо известно об этой проблеме, но работать, чтобы скрыть это.
- Ваши представители обслуживания клиентов не эскалация проблемы.

Итак, наша просьба проста. Пожалуйста, свяжитесь с нами и настройка времени, чтобы говорить так, что мы можем сделать наш случай, почему ваша система сломана.
Надеюсь, мы сможем найти способ двигаться вперед, чтобы защитить другие клиент испытывать тот же обман, что у нас есть.

С Уважением,
TradeHill






Редактировать: http://www.dwolla.org/blog/retail-merchants-rejoice-web-kiosk-online/ показывает их "нет Chargeback" политика и получить некоторые интересные комментарии, не стесняйтесь присоединиться.