Я использую эту шутку службы в течение года, и я должен сказать, что я не думаю, что это могло стать худшим ... Я был неправ!
Так как E-монетный ребрендинг, как WIREX все изменилось к худшему, как если бы E-монета не плохо уже достаточно!
Привет Рикардо. Извините за неудобства. Как вы уже знаете, Wirex находится очень далеко от "Мошенничество" насколько это возможно. Хотя время отклика команда поддержки не самое лучшее, что они всегда решить любую проблему любой пользователь мог бы иметь. Тем не менее, я хотел бы обратиться каждый вопрос вы упоминаете, один за другим, так что мы можем прояснить ситуацию вне, ок?
Время отклика поддержки за смешными, я сомневаюсь, что я когда-либо сталкивался любой вид услуг в мире, который занимает 2 недели, чтобы ответить на билет!
# 1: Стандартное время отклика команды поддержки составляет от 2 до 5 дней. Я понимаю, это не очень хорошо, и Wirex работает, чтобы улучшить время отклика. Что вы можете сделать, это связаться со мной с личным сообщением с вашим номером билета поддержки, и я постараюсь, чтобы ускорить этот процесс. Опять же, извините за неудобство.
Как будто этого было недостаточно, они скрыли ставки и даже взимать плату 1 Eur месяц для каждой карты, которые у вас есть (включены виртуальные карты), даже если вы редко удается загрузить любой из них.
Они не обновлять реальную ставку для Bitcoin, не так давно их ставки были около 1800 евро, когда значение реального Bitcoin было 2500 !!!! Я не могу себе представить, сколько денег они украли этот путь от людей, которые даже не понимают несоответствие.
# 2: Это неправильно. Wirex не имеет каких-либо скрытых платежей за обмен валюты в платформе. Обменные курсы WIREX подробно объясняются в этой статье:
https://help.wirexapp.com/hc/en-us/articles/115002983509Важно отметить, что
прежде чем одобрить обмен, вы можете увидеть, сколько вы собираетесь получить в карту, так что никто не скамминг вас. Наконец, многие компании, занимающиеся Bitcoin (xapo будет самым последним) объявили о том, что они не смогут покрыть blockchain сборов для пользователей больше, из-за увеличением количества сделок. Как вы наверняка знаете, плата Blockchain не плата Wirex, это та же плата за другие кошельки в бумажник с цепной передачей Bitcoin.
В моем конкретном случае, все из моих недавних попыток при загрузке любой виртуальной карты не удалось, и деньги, был проведен WIREX. 2 недели после того, как они объединились все мои билеты в одном (так как у меня было всего 4 неудачных сделок на сумму более $ 1000), и их ответ был, что мне нужно отправить свои документы повторно
Я полностью проверить свой счет в течение 1 года назад и имел физическую карту с тех пор я даже послал мои документы во второй раз, и теперь Wirex приходит с каким-то нелепым предлогом, что они нужны мои документы еще раз, чтобы проверить виртуальные кредитные карты? Просто лол ...
# 3: Вы можете узнать о процессе проверки здесь:
https://help.wirexapp.com/hc/en-us/articles/207161719-How-and-why-to-verify-Wirex-account-Пожалуйста, обратите внимание, что карты банка-эмитента, в целях безопасности счета, может запросить в любое время они хотят документы пользователя. Wirex не обрабатывает этот процесс непосредственно, Это банки прерогатива. Я не совсем уверен, что вид сделки вы сделали с вашей картой, но если они хотят, чтобы вы снова проверить, лучшее, что вы можете сделать, это выполнить.
Я сделал с этим сервисом и просто хочу вернуть свои деньги, чтобы перейти на
Теперь я понимаю, что вы расстроены все вопросы, которые Вы имели с платформой. Тем не менее, Wirex было вокруг уже 3 года. У нас есть более чем 350.00 магазинов в 130 странах мира, и мы разработали услугу путь дальше, чем любой другой Bitcoin обслуживание дебетовой карты. Почему Wirex хотят "мошенничество" пользователи, когда мы можем стремиться к долгосрочному успеху? Я думаю, что это лучше, чтобы быть реальным, чем громко.
Во всяком случае, мне грустно видеть тебя оставить WIREX, и я надеюсь, что вы найдете лучший опыт для вас в других услугах. Пожалуйста, пришлите мне свой номер билета поддержки, так что я могу отслеживать вашу проблему с командой поддержки, и попытаться ускорить процесс немного. Еще раз, я предлагаю вам наши искренние извинения, и мы будем продолжать работать, чтобы предложить лучше и больше вариантов для пользователей WIREX, как новая поставка Expedite карты для всего 9 долларов США, то в ближайшее время выпустить переводы Card-to-Card и небольшой обмен составляет вне сети blockchain).